对企业客户合作流程的优化和再造,实质上是围绕()开展的。A、业务信息系统B、业务知识管理C、联络中心管理D、Web集成管理

对企业客户合作流程的优化和再造,实质上是围绕()开展的。

  • A、业务信息系统
  • B、业务知识管理
  • C、联络中心管理
  • D、Web集成管理

相关考题:

业务流程再造是指对原来的业务流程进行局部的优化改造。() 此题为判断题(对,错)。

在物流企业重组中,对企业业务运作方式进行根本性变革的是() A.机构调整B.业务流程再造C.全面质量管理D.流程优化

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。A客户合作管理再造B.市场营销的再造C.销售流程的再造D.客户服务流程的再造E.数据分析管理再造

论政务流程的优化与再造政务流程是一组相关的、结构化的活动集合,这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言,政务流程有三类:面向公众的流程,为公众提供产品或服务;支持流程,为政府内部提供产品、服务和信息;管理流程,促使面向公众的流程和支持流程有效配合,以符合公众和用户的期望与需要。为提升政府的治理能力,许多地区政府在建设电子政务系统的同时,都进行了政务流程的规范、优化与再造。流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进,以提高政府绩效和服务品质,而不是简单的。组织精简和结构重组。请围绕“政务流程的优化与再造”论题,依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。2.论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的问题。3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。

企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错

开展客户关系管理的第一步是。()A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队

对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展:();()和()。

政府流程再造实质上就是政务流程自动化。

对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持

以下是关于业务流程再造的表述,错误的是()A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C、流程再造应着眼于具体任务,而非最终结果D、对需要流程产出的人员,请他们参与流程再造

开展客户关系管理的第一步是。()A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队

跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足,延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务()。A、促进了企业的流程再造B、引起了企业供应链管理的变革C、是机构内部的流程再造D、是企业与企业之间的流程再造

组织再造和流程再造的原则是()。A、以市场为导向B、以顾客为中心C、以企业战略为导向D、以财务管理为核心E、以流程的系统优化为依据

客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造

CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造

对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展()。A、业务信息系统B、联络中心管理C、Web集成管理D、客户服务管理E、数据分析管理

对于我国企业来说,企业业务流程重组再造要先做好哪些工作()A、以核心生产能力为中心,重组业务流程B、以顾客为起点,再造整合企业业务流程C、围绕企业的业务流程再造,其他方面也要采取配套措施,对组织机构进行适当的调整D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

客户关系管理系统的应用中,在涉及企业前端业务流程的再造时,基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。

单选题CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A市场营销流程的再造B销售流程的再造C客户服务流程的再造D客户合作管理流程的再造

判断题维修生产流程优化与再造的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。A对B错

判断题维修生产流程的设计、优化和改造的核心,始终要围绕客户的需求来对流程的顺序、步骤、接点进行完善和改进。A对B错

多选题对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持

单选题流程()的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。A优化与再造B制定和实施C控制

填空题对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展:();()和()。

多选题对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展()。A业务信息系统B联络中心管理CWeb集成管理D客户服务管理E数据分析管理

判断题企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错

多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造