对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展()。A、业务信息系统B、联络中心管理C、Web集成管理D、客户服务管理E、数据分析管理

对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展()。

  • A、业务信息系统
  • B、联络中心管理
  • C、Web集成管理
  • D、客户服务管理
  • E、数据分析管理

相关考题:

流程管理包含三个层面,以下()不属于流程管理的层面。 A.制订流程B.规范流程C.优化流程D.再造流程

企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:()。 A.再造企业文化B.造就企业再造领袖C.任命流程负责人D.组建再造工程指导团

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客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。A客户合作管理再造B.市场营销的再造C.销售流程的再造D.客户服务流程的再造E.数据分析管理再造

论政务流程的优化与再造政务流程是一组相关的、结构化的活动集合,这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言,政务流程有三类:面向公众的流程,为公众提供产品或服务;支持流程,为政府内部提供产品、服务和信息;管理流程,促使面向公众的流程和支持流程有效配合,以符合公众和用户的期望与需要。为提升政府的治理能力,许多地区政府在建设电子政务系统的同时,都进行了政务流程的规范、优化与再造。流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进,以提高政府绩效和服务品质,而不是简单的。组织精简和结构重组。请围绕“政务流程的优化与再造”论题,依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。2.论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的问题。3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。

开展客户关系管理的第一步是。()A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队

对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展:();()和()。

以下是关于业务流程再造的表述,错误的是()A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C、流程再造应着眼于具体任务,而非最终结果D、对需要流程产出的人员,请他们参与流程再造

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对企业客户合作流程的优化和再造,实质上是围绕()开展的。A、业务信息系统B、业务知识管理C、联络中心管理D、Web集成管理

业务流程优化的内容可以包括三个方面的内容,即原有业务流程本身的优化,流程的延伸和()。

业务流程再造的本质体现在以下()个方面。 A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持

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CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造

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单选题以下是关于业务流程再造的表述,错误的是()A实现企业目标是企业流程再造的驱动力B流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C流程再造应着眼于具体任务,而非最终结果D对需要流程产出的人员,请他们参与流程再造

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填空题对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展:();()和()。

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判断题人力资源流程再造包括两个方面:一个方面是组织架构的优化,另一个方面是人力资源管理业务模块的流程优化。A对B错

多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造