美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对，错)。
遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用品D.推介服务项目
向顾客推荐服务项目时，应介绍()。A.项目作用B.操作流程C.相应产品D.以上都对
关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是（ ）。A.服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B.用系统的思想来管理服务项目C.在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段D.项目管理必须从项目系统的整体出发
关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是()。A、服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B、用系统的思想来管理服务项目C、在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段D、项目管理必须从项目系统的整体出发
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A、劝说顾客购买美甲产品B、向顾客介绍合适的美甲服务项目C、向顾客递上打折卡D、向顾客推荐其他美甲店
向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。A、项目作用B、操作流程C、相应产品D、以上都对
在进行自我介绍时，通常有以下注意事项（）。A、介绍的内容要真实B、介绍时间要简短C、形式要标准D、评价要夸大
在服务项目介绍环节中，为了提高交车效率，不需带领客户参观车间。（）
介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。A、2分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟
对于初次来美发店的顾客一定要认真介绍服务项目、（），使其清楚服务项目的价格。
接待美容师介绍美容服务项目时应（）A、用语准确简单明了B、详细周密地运用专业术语介绍C、当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍D、如实报价
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
对于专业内行的顾客，美容师不要（）A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错
在制作（）时，必须设置皮肤状况分析这一栏。A、结账B、产品介绍C、顾客资料卡D、服务项目推荐
单选题以下不属于首次沿途导游内容的是（）A风光风情介绍B饭店介绍C活动日程介绍D饭店设施和基本服务项目介绍
判断题介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。A对B错
多选题导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到（ ）。A介绍饭店位置B介绍饭店服务设施及提供的服务项目C客观介绍饭店的优点和缺点D说明与入住房间有关的问题
单选题地方导游员在接到旅游团后赴饭店途中的服务项目是（ ）。A介绍游览景点B介绍本地概况C安排入住D落实叫早事宜
多选题在进行自我介绍时，通常有以下注意事项（）。A介绍的内容要真实B介绍时间要简短C形式要标准D评价要夸大
单选题介绍服务项目要（）。A全面、具体B详细、实事求是C实事求是，如实报价D夸大其作用，并如实报价