数字用户环路(DSL)技术是一种利用()线路,实现高速数据传输的技术。 A、普通铜质电话线路B、同轴电缆C、光纤D、微波
CableModem业务是一种在()上利用光纤和同轴电缆作为传输介质,为用户提供高速数据传输的宽带接入业务。 A、光纤B、同轴电缆C、普通电话线D、HFC
电话沟通能够使双方得到及时交流,比面对面沟通的效果更好。此种说法:()。 此题为判断题(对，错)。
在电话沟通中，双方不见面，所以肢体姿势并不重要。()
ASDL利用普通电话线接入互联网时,上传与下载的速率是一样的。( ) 此题为判断题(对，错)。
沟通的有效性与（ ）紧密相连。A.沟通双方对对方的要求B.沟通双方对沟通的态度、程度C.沟通双方对沟通目标的理解和参与D.沟通双方对沟通目标的理解、持有的态度、参与程度
两台计算机利用电话线路传输数据信号时必备的设备是（）。A网卡BMODEMC中继器D同轴电缆
所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通
与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
在进行电话咨询时期望值不要定得太高，这样有利于双方的沟通。
两台计算机利用电话线路传输数据时，必备的设备是（）A、网卡B、调制解调器C、中继器D、同轴电缆
同轴电缆与双绞线相比，同轴电缆的抗辐射干扰能力（）。A、弱B、一样C、强D、不能确定
关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）A、集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；B、与所有固定电话通话可以享受优惠；C、集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；D、与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。
作为以电话为主要工作手段的电话人员，若不熟悉或不计究（），很可能导致双方都不愉快，甚至损害烟草商业企业的形象。A、沟通技巧B、电话技巧C、标准话术D、电话沟通礼仪
人际沟通强调沟通是在（）。A、沟通者与沟通对象之间进行的B、沟通双方有共同的沟通动机C、沟通双方都是积极的参与者D、沟通双方有相同的沟通能力
结对联系形式可以是（）A、主动个别访谈B、利用电话、短信沟通交流C、利用电子邮件沟通交流
两台计算机利用电话线传输数据信号，其必备的设备是（）。A、网卡B、中继器C、调制解调器D、同轴电缆
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A、沟通手段B、沟通目标C、沟通记录D、沟通礼仪
药师与医师的沟通包括：（）A、利用电话进行有效的沟通B、学习医师的专业语言C、举办专业讲座D、以上都是
单选题两台计算机利用电话线路传输数据信号时必备的设备是（）。A网卡BMODEMC中继器D同轴电缆
多选题以下哪些属于签约电话岗的职责？（）A通过电话沟通与客户约定签约时间B通过电话沟通签约地点C通过电话沟通告知客户签约须知D通过电话沟通其他注意事项
多选题人际沟通强调沟通是在（）。A沟通者与沟通对象之间进行的B沟通双方有共同的沟通动机C沟通双方都是积极的参与者D沟通双方有相同的沟通能力
多选题结对联系形式可以是（）A主动个别访谈B利用电话、短信沟通交流C利用电子邮件沟通交流
单选题CableModem业务是一种在（）上利用光纤和同轴电缆作为传输介质，为用户提供高速数据传输的宽带接入业务。A光纤B同轴电缆C普通电话线DHFC
单选题数字用户环路（DSL）技术是一种利用（）线路，实现高速数据传输的技术。A普通铜质电话线路B同轴电缆C光纤D微波
单选题同轴电缆与双绞线相比，同轴电缆的抗辐射干扰能力（）。A弱B一样C强D不能确定
单选题药师与医师的沟通包括：（）A利用电话进行有效的沟通B学习医师的专业语言C举办专业讲座D以上都是