市场营销组合中的4c中,与“产品”相对应的是() A.与顾客沟通B.顾客的成本C.方便顾客D.顾客的需求和欲望
下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨
顾客有哪四种类型() A.内部顾客B.中间顾客C.外部顾客D.竞争顾客
下列选项中，不属于市场营销4Cs理论要素的是( )。A:顾客B:回报C:成本D:便利
下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（ ）。A.有效认知顾客 B.满足顾客需求C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚
下列哪些不属于顾客财产：（）A、知识产权；B、顾客所有的生产工装；C、顾客指定的生产材料；D、顾客的检具。
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A、引导顾客坐在被服务的位置上B、不考虑顾客要求C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D、请美甲师为顾客服务
在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）A、了解顾客车辆维修历史B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题C、如果顾客是返修的，按正常服务流程处理D、告知顾客维修时间及费用
从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。A、顾客的需要B、顾客的需求C、顾客的诉求D、顾客的购买倾向
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。A、绝对性B、及时性C、道歉性D、补救性
茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，下列（）不属于三看顾客的内容。A、顾客的打扮B、顾客来意C、顾客言谈举止D、顾客性别
下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。A、顾客感知质量B、顾客期望C、顾客感知价值D、顾客抱怨
下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。A、顾客的开发B、顾客的获取C、顾客的反馈D、顾客的保持
通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买
下列哪些想法属于市场营销观念（）A、“我做什么，顾客就吃什么”B、“我做什么，就向顾客推荐什么”C、“顾客吃什么，我做什么”D、“我做的最好，顾客喜欢吃”
下列各项中不属于直销市场外部环境分析的一项是：（）。A、分析顾客需求B、分析竞争对手C、分析产业未来发展D、分析商品市场营销能力
根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（）。A、目标顾客B、潜在顾客C、外部顾客D、竞争者顾客E、过去顾客
单选题下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A顾客总量分析B顾客需求结构分析C顾客消费行为分析D顾客购买力分析
单选题(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A顾客感知质量B顾客期望C顾客感知价值D顾客抱怨
多选题市场营销中，建立关系的基石是（ ）。A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
单选题在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（ ）。A潜在顾客，市场营销者B实际顾客，市场营销者C市场营销者，潜在顾客D市场营销者，实际顾客
单选题通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值B顾客满意C顾客偏好D顾客购买
单选题下列哪些想法属于市场营销观念（）A“我做什么，顾客就吃什么”B“我做什么，就向顾客推荐什么”C“顾客吃什么，我做什么”D“我做的最好，顾客喜欢吃”
单选题下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。A顾客的开发B顾客的获取C顾客的反馈D顾客的保持