下列不属于八项质量管理原则的是（ ）。A．领导的作用B．与供方互利的关系C．先进的管理模式D．以顾客为关注焦点
下列哪一项不属于网络管理软件的功能()。 A、故障管理B、记费管理C、传输图像D、网络运行状态监视与统计
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A．顾客服务B．订购管理C．建立顾客交互中心(CIC)D．伙伴关系管理(PRM)E．顾客分析
从广义上讲,下列哪一项不属于劳动关系( ) A. 劳动力的使用关系B.劳务关系C.劳动服务关系D.劳动管理关系
下列哪一项是网络营销组合的内容() A、产品和促销B、物流渠道C、网络发展速度D、顾客关系管理
下列哪一项不属于敦煌网后台的功能?() A.产品管理B.资金账户管理C.增值服务D.直通车
下列不属于八项质量管理原则的有( )。A．关注焦点为顾客B．过程方法C．与甲方互利的关系D．领导的作用
下列不属于七项质量管理原则的是（ ）。A.领导的作用B.关系管理C.先进的管理模式D.以顾客为关注焦点
下列不属于七项质量管理原则的是( )。A、领导的作用B、关系管理C、先进的管理模式D、以顾客为关注焦点
下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（ ）。A.有效认知顾客 B.满足顾客需求C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚
下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴（）A、处理顾客投诉B、处理公共管理及应对危机C、调查和分析顾客满意度D、与顾客评审服务
下列哪一项不属于组织管理中沟通的功能？（）A、控制和激励B、情感表达C、信息流通D、维持个体的人际关系
下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）A、人B、企业流程C、科技D、资产
下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。A、顾客的开发B、顾客的获取C、顾客的反馈D、顾客的保持
美国营销学会对于“营销”的正式定义，不包括下列哪一项（）A、创造、沟通与传达价值给顾客B、管理顾客关系C、是社会关系人活力D、满足全部顾客的需求
下列哪项工作不属于业务关系管理的范围（）A、处理顾客投诉B、处理公共关系及应对危机C、调查和分析顾客满意度D、与顾客评审服务
下列哪一项不属于业务技能培训（）A、基础技能/文字能力培训B、销售培训C、客户关系培训D、管理培训
下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、人事管理
下列哪一项不属于移动性管理（MM）流程（）？A、业务接入功能B、清除功能C、位置管理功能D、认证功能
单选题下列哪项工作不属于业务关系管理的范围（）A处理顾客投诉B处理公共关系及应对危机C调查和分析顾客满意度D与顾客评审服务
单选题该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（ ）型顾客关系管理。A顾客导向B运营C协作D快速反应
单选题下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）A人B企业流程C科技D资产
多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括（ ）。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心（CIC）D伙伴关系管理（PRM）E顾客分析
单选题下列哪一项不属于移动性管理（MM）流程（）？A业务接入功能B清除功能C位置管理功能D认证功能
单选题下列哪一项不属于组织管理中沟通的功能？（）A控制和激励B情感表达C信息流通D维持个体的人际关系
单选题下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。A客户的信息管理B市场营销管理C销售管理D人事管理
单选题美国营销学会对于“营销”的正式定义，不包括下列哪一项（）A创造、沟通与传达价值给顾客B管理顾客关系C是社会关系人活力D满足全部顾客的需求