关于投诉定责与赔偿承担的判定规则，说法正确的是（）。A、若用户投诉的解决方案涉及到退赔，且责任方涉及到两个及以上品牌，或涉及方源，品牌方及其门店之间，以及与方源之间，可基于定责标准，自行协商承担方案B、若协商不成，可升级至平台客服判定，若案例适用于现有定责标准，以平台客服认定的责任和赔偿承担比例为准，品牌方及其门店应积极予以配合执行，若不配合执行，平台有权将其应承担的赔偿从责任品牌方及其门店保证金中扣除C、若因定责标准不清对平台客服认定的责任和赔偿方案有异议，可升级至平台陪审团，以平台陪审团认定的责任和赔偿承担比例为准，品牌方及其门店应积极予以配合执行，若不配合执行，平台有权将其应承担的赔偿从责任品牌方及其门店保证金中扣除D、投诉定则与赔偿承担就以用户的投诉为准
关于投诉定责与赔偿承担的判定规则，说法正确的是（）。
- A、若用户投诉的解决方案涉及到退赔，且责任方涉及到两个及以上品牌，或涉及方源，品牌方及其门店之间，以及与方源之间，可基于定责标准，自行协商承担方案
- B、若协商不成，可升级至平台客服判定，若案例适用于现有定责标准，以平台客服认定的责任和赔偿承担比例为准，品牌方及其门店应积极予以配合执行，若不配合执行，平台有权将其应承担的赔偿从责任品牌方及其门店保证金中扣除
- C、若因定责标准不清对平台客服认定的责任和赔偿方案有异议，可升级至平台陪审团，以平台陪审团认定的责任和赔偿承担比例为准，品牌方及其门店应积极予以配合执行，若不配合执行，平台有权将其应承担的赔偿从责任品牌方及其门店保证金中扣除
- D、投诉定则与赔偿承担就以用户的投诉为准
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王某承包一煤矿，采取暴力手段强制工人冒险作业，工人受伤，下列说法正确的是、A、王某对工人承担赔偿责任B、发包方对工人承担赔偿责任C、王某与发包方按照各自过错程度对工人承担赔偿责任D、王某与发包方对工人承担连带赔偿责任
注册咨询工程师在执业中，因工程咨询质量问题给委托方造成损失的，应()。A:由注册咨询工程师承担责任B:由注册咨询工程师所在的工程咨询单位承担责任C:由委托方自行承担责任D:由各方协商确定责任承担者
下列关于民事责任的说法中，错误的是（ ）。A.赔礼道歉属于民事责任的承担方式B.二人以上依法承担按份责任，能够确定责任大小的，平均承担责任C.二人以上依法承担按份责任，难以确定责任大小的，各自承担相应的责任D.因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任E.资质的出借方与借用方对建设工程质量不合格承担连带赔偿责任
某机动车与行人之间发生交通事故，机动车一方没有过错。依据《道路交通安全法》，下列关于机动车一方在该事故中赔偿责任的说法，正确的是（）。A.机动车一方不承担赔偿责任B.机动车一方承担不超过10％的赔偿责任C.机动车一方承担不超过20％的赔偿责任D.机动车一方承担主要赔偿责任
某机动车与行人之间发生交通事故，机动车一方面有过错，依据《道路交通安全法》，下列关于机动车一方面在事故中赔偿责任的说法，正确的是（）。A、机动车一方不承担赔偿责任B、机动车一方承担不超过百分之十的赔偿责任C、机动车一方承担不超过百分之二十的赔偿责任D、机动车一方承担主要赔偿责任
根据《侵权责任法》，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，应按照以下哪两种规则承担责任？（）A、能够确定责任大小的，各自承担相应责任B、能够确定责任大小的，平均承担赔偿责任C、难以确定责任大小的，各自承担相应责任D、难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。A、第一责任方无须与其他责任方沟通协商给到用户解决方案B、若相关责任方无法对给到用户的退赔方案达成一致意见，第一责任方品牌或门店无需先给到用户解决方案C、若对贝壳客服的判定存在异议，可升级至平台陪审团进行判定D、若无法就责任划分达成一致，不可通过贝壳客服进行判定
以下节点为品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决使用者投诉，贝壳客户会介入的节点，哪几项是不正确的？（）A、客诉转交品牌或门店后3个工作日未完结B、客诉转交品牌或门店重复来电＞2次C、贝壳客服做投诉满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳D、工商、消协、媒体等第三方回馈到贝壳客服的投诉
交易保证金：合作期限内，品牌方下辖门店（直营和加盟）应将每单二手买卖佣金总额的（）将作为交易保证金，留存在加盟店在第三方平台开立的退款账户中，每单的交易保证金在该单业务完结（业务完结标准按照城市具体情况而定）后的T+3个工作日由第三方平台向品牌方下辖门店（直营和加盟）进行结算。A、15%B、20%C、25%D、30%
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。A、贝壳客服调查投诉问题时，品牌及其门店不及时提供、不配合提供或隐瞒相关信息B、品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通C、贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行D、贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行E、发生跨品牌投诉时，投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致，升级至贝壳平台进行判定的
下面关于投诉流程处理错误的是（）。A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉C、品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
第一责任方认定原则以下描述正确的是（）。A、成交前，无论买方还是卖方投诉，第一责任方为被投诉人所在品牌或门店。B、成交后，无论买方还是卖方投诉，无论投诉的实际责任方，第一责任方均为签署居间合同的品牌或门店。C、若非上述两种情况，第一责任方以贝壳客服的判定为准。D、若用户投诉至非第一责任方，该品牌或门店有义务将用户诉求转交至第一责任方进行处理。
对于用户损失先行赔付，说法正确的是（）。A、贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服将启动先行赔付B、贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服不会先行赔付，以责任人为准C、用户损失先行垫付范围仅限于品牌及其门店与经纪人有责的投诉、不适用于品牌及其门店与经纪人与用户双方责任投诉D、贝壳先行赔付产生的费用由品牌方或其有责门店承担，款项自门店各类保证金中扣减。品牌及其门店与经纪人应在5个工作日内补足保证金
投诉有责方认定标准（）。A、投诉有责方为投诉有责人所在品牌与门店。投诉有责人指引起投诉的错误/不当行为的主要决策或执行人；B、如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，且决策人为执行人的上级，则主要责任人为决策人；C、对于贝壳客服介入处理的投诉，投诉有责方的认定以贝壳客服的判定结果为准；D、如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，且决策人为执行人的上级，则主要责任人为执行人。
如品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下哪些节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案。（）A、客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结；B、客诉转交品牌或门店后重复来电5次；C、贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳；D、用户未将投诉反馈至贝壳客服，直接@贝壳客服官微等；E、工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的。
某买房客户投诉涉及到某加盟品牌的两个门店，这类跨门店的用户投诉实行第一责任方问责制，以下关于第一责任方的说法，错误的是哪一项？（）A、若该客户在成交前投诉，则第一责任方为被投诉人所在门店B、若该客户在成交后投诉，则第一责任方为签署居间合同的门店C、若该客户投诉至非第一责任方，则接到投诉的门店或品牌可以直接处理D、若该客户投诉的解决方案涉及到赔偿，相关责任方涉及到平台其他品牌，则第一责任方必须与其他品协商处理
关于用户损失先行赔付，说法不正确的是哪一项？（）A、贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服将启动先行赔付制度B、品牌及其门店与经纪人应该7个工作日内补足保证金C、产生的费用将由品牌方或其有责门店承担D、产生费用的款项字门店各类保证金中扣减
在医疗损害赔偿的民事诉讼中，认定责任非常重要，下列描述中正确的是（）A、医疗损害责任认定适用公平原则。B、在医疗损害赔偿诉讼中，应由患者承担举证责任。C、在医疗损害赔偿诉讼中，应由医方承担全部举证责任。D、由于患者特殊体质而发生的医疗意外，医方不承担赔偿责任。
单选题在医疗损害赔偿的民事诉讼中，认定责任非常重要，下列描述中正确的是（）A医疗损害责任认定适用公平原则。B在医疗损害赔偿诉讼中，应由患者承担举证责任。C在医疗损害赔偿诉讼中，应由医方承担全部举证责任。D由于患者特殊体质而发生的医疗意外，医方不承担赔偿责任。