下列关于服务质量的发展目标，正确的是（）A、包括远期发展目标和具体发展目标B、具体目标要求生产性服务业质量全面提升C、将顾客满意度作为服务业质量目标的评价方法D、具体目标要求生产性服务业顾客满意度在90以上
下列关于服务质量的发展目标，正确的是（）
- A、包括远期发展目标和具体发展目标
- B、具体目标要求生产性服务业质量全面提升
- C、将顾客满意度作为服务业质量目标的评价方法
- D、具体目标要求生产性服务业顾客满意度在90以上
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关于质量方针和质量目标，下列表述错误的是()。A:质量方针是最高领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B:质量目标是组织在质量方面追求的目标，是组织质量方针的具体体现C:质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求D:质量目标应先进、可行，便于实施和检查
关于质量方针和质量目标，下列表述正确的是()。A:质量方针是一般领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B:质量方针是组织在质量方面追求的目标，是组织质量目标的具体体现C:质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求D:质量方针应先进、可行，便于实施和检查
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（ ）。A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
下列说法错误的是（ ）。 A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范 全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 B-质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点C.方针可以原则一些，但目标必须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参 数的测定D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方 面的以及为满足产品要求所需的内容
“十三五”时期，我国将开展加快发展现代服务业行动，扩大服务业对外开放，优化服务业发展环境，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，以（ ）为导向，发展工业设计和创意、工程咨询、商务咨询、人力资源服务等产业。A.国家目标和战略需求B.消费需求结构及变化C.产业升级和提高效率D.国家发展战略和规划
关于项目建设目标的说法，错误的是()A:项目目标可以分为宏观目标和具体目标B:提高生活质量属于项目宏观目标的内容C:效益目标属于项目的具体目标D:不同性质项目的宏观目标是相同的，但具体目标各有不同
(2013年真题)关于项目建设目标的说法，错误的是A.项目目标可以分为宏观目标和具体目标B.提高生活质量属于项目宏观目标的内容C.效益目标属于项目的具体目标D.不同性质项目的宏观目标是相同的，但具体目标各有不同
关于项目建设目标的说法，错误的是（ ）。A.项目目标可以分为宏观目标和具体目标B.提高生活质量属于项目宏观目标的内容C.效益目标属于项目的具体目标D.不同性质项目的宏观目标是相同的，但具体目标各有不同
下列对于决策目标确定要求的说法有误的是（ ）。A.目标的确定要具体.不能含混不清B.目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低C.越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性D.目标的确定应该具有可检验性
根据IATF16949：2016标准要求，组织在对质量目标及其实现的策划时，应考虑（）。A、质量目标应可测量B、质量目标符合顾客要求C、质量目标应量化D、质量目标应适时更新E、质量目标应与产品和服务合格以及增强顾客满意度相关
以下关于组织制定质量目标的过程，表述不正确的是（）。A、考虑适用的要求，与质量方针保持一致B、可测量，被监视，得到沟通，适时更新C、必要时，保留质量目标的文件化的信息D、与产品和服务的符合性相关，与顾客满意度相关
下列关于生活性服务业的说法，正确的是（）A、是与生产性服务业相对应的一个概念B、主要指为消费者提供服务产品的服务业C、我国目前已经建立了系统的生活性服务业顾客满意度调查统计机制D、生活性服务业顾客满意度是衡量生活性服务业总体服务质量水平的宏观指标
《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）A、根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系B、通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。C、引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展D、在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点
下列关于《纲要》对工程质量的发展目标的规定，正确的是（）A、分为远期发展目标和具体发展目标B、远期目标要求国家重点工程质量达到国际先进水平C、近期目标要求工程质量水平显著提升，技术创新能力显著增强D、近期目标要求大中型工程项目一次检验合格率达到90%以上
下列对于决策目标确定要求的说法有误的是（）。A、目标的确定要具体，不能含混不清B、目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低C、越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性D、目标的确定应该具有可检验性
设备的质量要求和目标在具体操作时应注意的方面有（）。A、质量要求和目标应全面反映顾客（业主）的需要B、质量要求和目标包括合同、协议内容，但不包括组织内部的附加要求C、对特殊规定定量化要求，包括诸如公称值、容差或极限偏差D、质量要求应使用技术性术语来表述并形成文件E、质量要求和目标包括外包供应商的选择
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
单选题下列对与决策目标确定要求的说法有误的是（）A目标的确定要具体B目标的确定要力求恰当C越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性D目标的确定应该具有可捡性