当顾客提出一化妆完全无关的问题时，应该（）。A、阻止顾客B、指责顾客C、随声附和D、巧妙引导

当顾客提出一化妆完全无关的问题时，应该（）。

  • A、阻止顾客
  • B、指责顾客
  • C、随声附和
  • D、巧妙引导

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当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时,他们下一步的工作应该是()。 A、营业分析B、评核与筛选C、试销D、正式进入市场
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当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。() 此题为判断题(对，错)。
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给予顾客在家庭的洁肤劝导应该是() A、一天洁肤一次B、洁肤和调节一天两次C、当有化妆时才洁肤D、早上洁肤和晚上洁肤与调节
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分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。 A.当质量特性不充足时，顾客不满意B.当质量特性充足时，顾客就满意C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D.当质量特性充足时，顾客充其量是满意E.当质量特性充足时，顾客十分满意
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当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
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当化妆师感到自己不能继续与化妆对象进行沟通时，应该（）。A、放弃接待B、敷衍接待C、坏人接待D、继续接待
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拍化妆水时，应避免将化妆水流入顾客（）、（）、（）。
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（）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。A、发现顾客使用护肤、化妆产品的问题B、询问顾客使用护肤、化妆产品情况C、讲解护肤、化妆产品的研发过程D、向顾客推荐护肤化妆产品
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化妆师应该用标准的技术术语，热情，（），明了地回答化妆对象提出的问题。A、复杂B、简洁C、反复D、专业
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当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
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当遇到顾客投诉时，我们应该如何处理？
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不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。
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以下关于促进信任时间点描述正确的是（）。A、当顾客关于商品的问题提完时B、当顾客默默无言独立思考时C、当顾客反复询问某个问题时D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时
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当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程要素中的信息发送者（）
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当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。
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当化妆对象对化妆师的解答提出（）次以上的异议时，绝不能与化妆对象发生争执。A、一B、两C、三D、四
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下面哪一项是优秀化妆师应该避免的举止（）。A、探听顾客的隐私B、礼貌待人C、轻声说话D、尊重顾客
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化妆师常常要给顾客化妆，因此化妆时化妆师应站在顾客的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面
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良好的声音能给顾客美的感觉，化妆师对顾客说话的声音应该（）。A、亲切B、轻声C、尖锐D、含糊
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对于与生活化妆完全无关的问题，应该想办法把问题引到与（）有关的问题上。A、生活B、隐私C、化妆D、消费
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无论化妆对象提出多少与化妆无关的问题，化妆师都应该自始至终保持对化妆对象的（）。A、认同B、微笑C、尊重D、理解
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当顾客在选择化妆品时，应直截了当地批评她选择的错误。
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化妆师在与顾客交谈时，应该避免用手抓垂在脸边的头发，或有搔头的动作
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判断题当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）A对B错
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单选题当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）A营业分析B评核与筛选C试销D正式进入市场
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多选题分析Kano模型中的一元质量可以得出（　　）。A当质量特性不充足时，顾客不满意B当质量特性充足时，顾客就满意C当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D当质量特性充足时，顾客充其量是满意E当质量特性充足时，顾客十分满意
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多选题分析Kan0模型中盼线性质量可以得出（　）。A当其特性不充足时，顾客不满意B当其特性充足时，顾客就满意C当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D当其特性充足时，顾客充其量是满意
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