小A收到了质检的邮件，有一条服务被扣分了，小A觉得这个判断是错误的，所以找云长老进行了申述。小A的处理流程正确吗？
小A收到了质检的邮件，有一条服务被扣分了，小A觉得这个判断是错误的，所以找云长老进行了申述。小A的处理流程正确吗？
相关考题：
小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她求助心理治疗师，帮助小梅处理与人交流的问题。根据小梅妈妈的要求，心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是()。A:小梅不知道自己存在交流问题B:小梅需要处理自己交流的问题C:小梅有能力处理自己这个问题D:小梅不愿意处理自己这个问题
小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她求助社会工作者，帮助小梅处理与人交流的问题。小梅的问题成为可以处理的问题需要具备的条件是（ ）。A.小梅不知道自己存在交流问题B.小梅需要处理自己交流的问题C.小梅有能力处理自己这个问题D.小梅不愿意处理自己这个问题
小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她向心理治疗师求助，帮助小梅处理与人交流的问题。根据人本治疗模式，心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是( )。?A.小梅不知道自己存在交流问题B.小梅需要处理自己交流的问题C.小梅有能力处理自己这个问题D.小梅不愿意处理自己这个问题
请根据故事《小树叶找快乐》设计一个中班健康活动，要求写出活动目标、活动准备以及活动过程。 附故事 小树叶找快乐 秋天来到了，风儿轻轻地把小树叶带到树林里找快乐。 小树叶问小鸟：“小鸟，你快乐吗?”小鸟说：“我给大家带去美妙的歌声，大家喜欢我，我很快乐!” 小树叶问青蛙：“小青蛙，你快乐吗?”小青蛙说：“我在田里捉害虫，我很快乐!” 小树叶问小狗：“小狗，你快乐吗?”小狗说：“我为主人看门，我很快乐!” 小树叶问小兔：“小兔，你快乐吗?”小兔说：“我帮妈妈采蘑菇，我很快乐!” 小树叶问小猴：“小猴，你快乐吗?”小猴说：“我在树上摘果子，我很快乐!” 小树叶听着听着，感觉自己也找到了许多快乐，开心极了!
小敏毕业了，学校要求其支付50元毕业证费用才答应颁发给她毕业证书，小敏不服向有关部门提出申述。小敏的行为()。A.鲁莽，不应和学校起冲突B.冲动，钱财乃身外之物，应舍得C.错误，不应对母校提出申述D.正确，学校侵犯了小敏的获得学业证书权
小云，14岁，是某中学一名初二的学生，他的父亲是公务员，在某政府机关工作，母亲是高校教师。由于家庭条件比较好，小云从小就接受好的教育，只要是有利于学习的要求，爸妈都会尽量满足。小云在小学的学习成绩非常好，年年都拿三好学生，所以小云有一种强烈的优越感，觉得自己高人一等。上初中后，由于小云所在的学校是市重点中学，比他出色的学生有很多。相比之下，小云聪明有余而刻苦不足，并且在学习上自控能力较差，所以小云的成绩从上初中之后直线下降，最近一次考试中，小云排名已经到了班级倒数。小云的父母忙于工作，与小云的沟通交流机会很少，但对小云寄予了很高的期望，看着小云的成绩直线下降，父母都很着急，还为此事经常打骂小云，这使得小云觉得“自己不是爸妈亲生的，他们根本不爱我”。小云变得更加叛逆，放学后经常跑去学校附近的网吧玩游戏，有时候玩到很晚才回家。学校社会工作者小王在一次小组活动中从小云的同学那里了解到小云的情况，在对小云的问题进行评估之后，决定运用个案管理方法对小云开展服务。【问题】根据个案管理的基本步骤，结合案例情况，设计相应的策略。
小云是初中三年级的学生，他平时最大的特点就是沉默寡言、态度冷淡、缺乏独立思考的能力。小云是家中的独生子，备受家人宠爱，物质上父母对他百般满足，但是缺乏沟通。母亲为了让小云得到更好的教育，不容商量就为小云转学到一家私立中学。这使小云的自尊心受到了很大打击。进入私立学校后，周围家境优越的同学比较多，小云感到了一种巨大压力，对学习也有一些不自信。在同学的带领下小云接触到了网络游戏，至今一发不可收拾。此时，社会工作者为小云开展的服务应包括（ ）。A.与小云的父母会谈，改变其家教方式B.增加小云参与社区活动的机会，逐步替代其对游戏的痴迷C.让小云参加小组活动，增强其与人交往的能力D.让小云自己树立独立意识，任何人不得干涉E.劝小云在私立中学好好珍惜学习机会，努力学习
小云是某高校大一新生，来自偏远山区的贫困家庭。入学后，小云不仅感到经济压力大，还觉得自己外表一般，穿着土气，说话有口音，原来引以为傲的学习成绩也不再突出，因而变得自卑、焦虑，常常失眠，担心自己不能完成学业。针对小云的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有（ ）。A.帮助小云申请城市低保B.鼓励小云加入学校社团C.为其创造勤工俭学机会D.鼓励其参加学生适应小组E.帮助小云寻找职业技能培训机会
(2018年)小云是某高校大一新生，来自偏远山区的贫困家庭。入学后，小云不仅感到经济压力大，还觉得自己外表一般，穿着土气，说话有口音，原来引以为傲的学习成绩也不再突出，因而变得自卑、焦虑，常常失眠，担心自己不能完成学业。针对小云的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有（ ）。A.帮助小云申请城市低保B.鼓励小云加入学校社团C.为其创造勤工俭学机会D.鼓励其参加学生适应小组E.帮助小云寻找职业技能培训机会
云朵小B接到会员咨询，表示自己收货签收前未验货，签收后发现货物破损，要求小B命令商家给予退货退款，小B回复：“亲亲，您自己签收的时候为什么不验货呢，现在签收下来了这个后果就得您自己承担，签收前验货是最基础的常识，这点都不懂吗？！这个事情没法办处理哦。”请问小B的回复符合服务规范吗？
小丽16岁患精神分裂症，现在已经20多岁了，一直呆在家里。社会工作者了解到了这个情况后开始和小丽及其家人接触。社工和小丽的家人一起讨论小丽的特点和优点。小丽曾经学过打字，有一定的基础。社工帮助小丽联系机构，让她慢慢接受培训。小丽后来找到一份社会服务机构的兼职做。小丽的情绪和状态有了很大的改变，家里人也感到很高兴。这个案例中，社会工作者提供的服务是一种（）。A、危机干预B、外展服务来源C、出院计划D、职业相关服务
云朵小D在上班是遇到一个卖家，一直很凶很无理质骂小D，小D很委屈，觉得这样不好的卖家应该被教训，所以让自己的男朋友去这个卖家的店里买东西并故意给了差评，以下哪个表述是正确的（）A、小D没有自己去给差评，不算是违反工作守则B、小D违反了工作守则，但事出有因，会做提醒处理C、小D的行为违反了工作守则，会被清退处理D、因为是会员无理，所以小D的做法是没有错的
以下行为哪些是不正确的？（）A、小八快到下班时间了，但是会员还一直询问问题，小A跟客户说我快要下班了，您关闭对话后再重新咨询可以吗？B、小八在服务中遇到_个买家，小A帮主解答了问题，但买家还一直说卖家的不是，小A觉得问题已经解决了就不用多说了，于是关闭了对话C、小八在服务中告诉会员解决方案，但会员表示看不明白，希望小A解释，于是小Amdash；个字一行地发送给会员D、小六遇到客户咨询的问题不是自己能解决的，于是他告诉会员会转交到其他部门处理，会员不愿意，小A直接就转交了
客服小A在线服务会员过程中，被会员辱骂，小A十分生气，以下哪种想法是不对的（）A、小A冷静下来想了想，会员会辱骂自己肯定有原因，自己先看看有没有做的不到位的地方可以优化，自己也没必要生气B、小A心里很难过，休息了一下，让自己情绪得到调整，再重新投入工作C、小六心里很不爽，于是想反正在线服务的会员听不到，也是就破口大骂起来，事后还和身边的小伙伴讨论该会员素质很低D、小A找了云长老沟通了下，云长老帮助小A分析了下情况，小A心里舒服多了，马上投入到工作中。
小A新加入云客服，对于解答客户问题还不是很有信心，以下哪个做法是正确的？（）A、遇到业务不会的问题，可以咨询社管线的同学B、有任何问题都可以去问云长老C、不会的问题马上转接掉D、可以用sop搜索问题的解答方式
我在这儿买光盘 王小云：大为，你在这儿买什么？ 马大为：我买音乐光盘。 王小云：你常常来这儿吗？ 马大为：我不常来这儿。星期天我常常跟林娜去小商场。这个商场很大。 王小云：你喜欢什么音乐？ 马大为：我喜欢中国音乐。这张光盘怎么样？ 王小云：这张光盘很好，是《梁祝》，很有名。 马大为：好，我买这张。这儿有没有书和报？ 王小云：这儿没有书，也没有报。 马大为：本子呢？ 王小云：有，在那儿买。跟我来，我也买本子。综合课教案设计。（教学对象为刚刚学完语音阶段的外国留学生。请按45-50分钟课时设计教案）
单选题小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天呆在房间里不愿意出门，妈妈带她求助心理治疗师，帮助小梅处理与人交流的问题。根据小梅妈妈的要求，心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是（）。A小梅不知道自己存在交流问题B小梅需要处理自己交流的问题C小梅有能力处理自己这个问题D小梅不愿意处理自己这个问题
单选题小云最近几个月因为晚上做噩梦的原因一直精神状态不佳，严重影响到了平时的正常工作和生活。对此社会工作者定期和小云见面会谈，帮助小云分析梦境的内容和原因，以减轻小云的精神压力和抑郁的情绪。社会工作者针对小云展开的会谈类型是（ ）。A建立关系的会谈B收集资料的会谈C治疗性会谈D咨询会谈
单选题小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她向心理治疗师求助，帮助小梅处理与人交流的问题。根据人本治疗模式，心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是( )。A小梅不知道自己存在交流问题B小梅需要处理自己交流的问题C小梅有能力处理自己这个问题D小梅不愿意处理自己这个问题