上海通用汽车公司审计保修时，将对下列哪些项目拒绝赔付，并视情节严重情况，对经销商进行相应处理？（）A、未按规定返还保修旧件B、经查核与工单记载不符者C、获批准进行了超过经销商权限的保修D、未经过客户签字许可的修理E、维修服务委托书填写不完整
上海通用汽车公司审计保修时，将对下列哪些项目拒绝赔付，并视情节严重情况，对经销商进行相应处理？（）
- A、未按规定返还保修旧件
- B、经查核与工单记载不符者
- C、获批准进行了超过经销商权限的保修
- D、未经过客户签字许可的修理
- E、维修服务委托书填写不完整
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新造船舶从接船起的一年内为船舶的保修期,对保修项目轮机长要注意作好下列工作:() A、即使有自修能力，属于保修项目不得自修B、未经修复的保修项目，即使做好防范措施也不得使用C、对故障现场必须保留第一手资料D、对已修复的保修项目不必填写报告单
凡属保修期的故障,在填写“保修项目修理报告单”方面的要求是:() A、无论保修项目可否自修都必须填写报告单B、保修工程师在船报告单可无须签字C、船上自行解决的保修项目无须填写报告单D、需厂方修理的项目须填写报告单
审计师在审核公司记录时发现，一位客户最近向地区服务中心退还了3件价值昂贵的商品，要求保修替换。该记录还表明，保修人员拒绝了这个索赔请求，并将它提交给客户所在地的当地销售商。保修人员之所以拒绝，是因为在公司的计算机历史销售记录中找不到客户保修单的序列号。后来，当地销售商提供了3个不同的序列号，而这些序列号在公司的计算机历史销售记录中全部得到了验证。于是，保修人员对这3项商品进行了替换。在这种情况下，审计师最应该采取( )项措施。A.确定客户提供的原始序列号是否可以追溯到其他的记录，比如，生产和存货记录B.告知公司中的恰当的权威人士，有足够的迹象表明公司存在欺诈行为C.同恰当的主管核实，保修人员在处理和安排这项索赔请求时遵循了有关的程序D.总结该事项以及审计师测试保修交易事项的其他有效交易
关于车辆保修，下列描述正确的是？（）A、AMG为戴姆勒合作伙伴，戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修B、在保修修理过程中从配件库领取的零件，一旦发现故障，都需要通过正常的保修流程提出索赔。C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票，之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊，戴姆勒也不负责相关销售D、如果客户拒绝在工单上签字，则维修顾问必须对此记录如：“客户提出上述投诉，他/她拒绝签字，客户已被告知：制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时，才可不经客户同意增加附加工单
下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）A、旧件到达目的地必须是旧件仓库B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
“保修申请的提交期限为自______日期起到保修申请上截至BMBS处理系统的时间，不得超过_____天”，正确答案是：（）A、工单创建，28B、零件出库，30C、结帐日期，20D、预约日期，30E、工单创建，30
保修期内的客户遗失了保修手册，但有故障需要申请保修服务，业务接待该如何应对处理？（）A、没有也可以保修B、根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修C、请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
保修期内的车辆来店维修，发现需更换一个发电机并可以保修。车间从配件部领出一个新件并装车后发现有内部故障，只得再领一个新件并安装，故障解决。请问第一个有故障的新发电机应如何操作（）A、由配件部负责向上海通用配件股申请保修B、由索赔员负责向上海通用索赔股申请保修C、向供应商申请保修D、不提供保修
关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
下列关于设备保修流程正确的是（）A、填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B、填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C、填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D、填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
单选题关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。A客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容C维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
单选题凡属保修期的故障，在填写“保修项目修理报告单”方面的要求是（）。A无论保修项目可否自修都必须填写报告单B保修工程师在船报告单可无须签字C船上自行解决的保修项目无须填写报告单D需厂方修理的项目须填写报告单
单选题下列关于设备保修流程正确的是（）A填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
单选题工单中的保修被打√说明（）A设备是保修设备B设备不是保修设备C设备保修过期