维修有线电视面板需要挪动用户家具，必须提前征得主人同意，并在工作中做好相应的保护措施，避免造成不必要的损失。
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项目公司由于气源、灾害、检修等原因，需给用户限气或停气，必须提前（）通知用户，给用户充分的调整生产的准备时间，避免给用户造成经济损失，发生经济纠纷。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时
避免因更换硬盘造成用户数据丢失，用户产生不满的有效方法是（）A、更换前即让用户知晓更换硬盘有可能造成原部分硬盘中的数据丢失，并做好备件工作。B、维修过程中为用户备份硬盘数据C、维修完成后让用户备件硬盘数据
当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）A、到站内更换新备件，重新上门为用户安装B、到站内更换新备件，并在上门前打开包装进行检测C、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门前打开包装进行检测D、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门后打开包装进行检测
判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。A对B错