养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯,可以让客户感到轻松和舒适。()
养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯,可以让客户感到轻松和舒适。()
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在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯,下列说法不正确的是()A、养成微笑问好的习惯,要“关注到、礼节到”B、养成随时提供帮助的习惯,要“看到、帮到”C、养成主动负责的习惯,要“想到、做到”D、养成自我完善的习惯,要“认识到、改到”
下面文明用语使用正确的是().A、为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B、从客户进入大堂,我们要多使用"请,您,您好,谢谢,对不起,没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
单选题下面文明用语使用正确的是().A为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B从客户进入大堂,我们要多使用请,您,您好,谢谢,对不起,没关系等基本礼貌用语和服务用语C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D对待无礼客户不必使用文明用语
多选题个人客户经理在与接触时,要注意把握笑容的(),以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。A深浅B频率C幅度D场合与气氛