个人客户经理在与接触时,要注意把握笑容的(),以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。A、深浅B、频率C、幅度D、场合与气氛
个人客户经理在与接触时,要注意把握笑容的(),以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
- A、深浅
- B、频率
- C、幅度
- D、场合与气氛
相关考题:
在下列选项中,客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题,免得引起客户的反感B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题,因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯C.用中等的语速与客户交谈,吐字要清晰,否则可能会引起误解D.在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息E.个人理财业务人员要把握谈话的主动权,不要做一个积极的倾听者
根据业务发展需求,某分行决定招聘公司客户经理和个人客户经理若干名。公司客户经理和个人客户经理两岗位共有32 位男性、18 位女性报名。已知报考公司客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为5:3,报考个人客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为2:1,则报考公司客户经理岗位的女性人数为( )人。A.20 B.15 C.6 D.12
客户经理在与客户交流时,营造良好形象应注意哪些。()A、要自重待人、诚恳待人B、要衣冠整洁、仪表端庄C、要具有微笑、开朗的表情D、要注意握手的礼节E、语言要流畅、清晰F、注意肢体语言和目光接触
多选题个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。A捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉C聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重E运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系
多选题以下哪几种行为是错误的()。A个人客户经理以入股、参股、合股等形式参与客户企业经营和利益分配。B个人客户经理向客户、合作机构收取我.行账务以外的费用。C个人客户经理向客户、合作机构收取我.行账户以外的利益提成。D个人客户经理以我.行名义或个人名义与客户、合作机构等私下签订各种投资收益分成协议。
单选题以下()不属于客户经理的接触营销步骤中的事前准备。A评估客户风险承受能力B了解客户信息C把握接触营销目的,熟悉产品内容D准备好接触营销的相关环境和物品