在日常工作中,当电话铃响起后,应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么()A、首先询问对方姓名B、大声说:“喂找谁”C、“您好,这里是XX公司,请问您找谁?”D、自报姓名,询问对方有什么需要帮助的
在日常工作中,当电话铃响起后,应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么()
- A、首先询问对方姓名
- B、大声说:“喂找谁”
- C、“您好,这里是XX公司,请问您找谁?”
- D、自报姓名,询问对方有什么需要帮助的
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在公务交往中接听来电时,以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求() A、您好!,**(公司名)**(部门名)**(姓名),请讲B、您好!**公司**部,请讲C、喂,你找谁啊D、喂,你是谁,有什么事E、您好!**(姓名),请讲
秘书在接听电话时,应选择()的程序。A问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称B报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜C问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名D问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()A、迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒B、当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话C、主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"D、需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉E、搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待
单选题在日常工作中,当电话铃响起后,应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么()A首先询问对方姓名B大声说:“喂找谁”C“您好,这里是XX公司,请问您找谁?”D自报姓名,询问对方有什么需要帮助的
多选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()A迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒B当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话C主动报出名字及问候,面带微笑地说您好,XX联社(农商行),请问您找谁?D需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉E搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待
单选题下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的?()A打电话前要作好准备工作,确定对方相关信息,明确信息要求;拨通电话后,应说:“您好!我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX(姓名),很抱歉打扰您!”B在得到客户回应后,如果不知对方姓名,应适时询问客户称呼“先生(小姐),请问您贵姓”?C在得到客户回应后,知其姓名,直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗?”确认为客户本人时,说:“您现在方便接听电话吗?”经过允许后,再正式沟通信息。D在与业户沟通完毕后,应说:“不好意思,打扰您了,再见!”并挂断电话。
多选题怎样有礼貌地接电话()A先介绍自己,并询问对方“哪一位?”B先说,你好,并问“您找谁?”C先说,你好,这里是XX单位,您有什么事D等对方先说话