如果用户进线反映网络信号问题，客服支撑系统打点，系统提示出现临时性故障，在线可以灵活告知用户的时限是？（）A、1天-3天B、2-3个工作日C、5个工作日D、7天
如果用户进线反映网络信号问题，客服支撑系统打点，系统提示出现临时性故障，在线可以灵活告知用户的时限是？（）
- A、1天-3天
- B、2-3个工作日
- C、5个工作日
- D、7天
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●下面关于常见网络管理系统描述错误的是 (56) 。(56) A．OpenView不能处理因为某一网络对象故障而导致的其他对象的故障B．NetView用户界面干净灵活，比OpenView更容易使用C．SunNetManager(SNM)是第一个重要的基于UNIX的网络管理系统D．OpenView的用户界面干净灵活，而且功能引导灵活
下面关于常见网络管理系统描述错误的是(56)。A．Open View不能处理因为某一网络对象故障而导致的其他对象的故障B．Net View用户界面干净灵活，比Open View更容易使用C．Sun Net Manager(SNM)是第一个重要的基于UNIX的网络管理系统D．Open View的用户界面干净灵活，而且功能引导灵活
以下关于点击推广发票的描述，哪些是错误的（）A、点击推广用户申请办理发票，系统收到用户的申请后，会在7个工作日内完成审核，开具发票并以特快专递的方式寄出B、点击推广用户申请办理发票，系统收到用户的申请后，会在14个工作日内完成审核，开具发票并以特快专递的方式寄出C、点击推广用户申请办理发票，系统收到用户的申请后，会在7个工作日内完成审核，开具发票并以普通邮局信件的方式寄出D、点击推广用户申请办理发票，系统收到用户的申请后，会在14个工作日内完成审核，开具发票并以普通邮件信件的方式寄出
伊犁用户之前反映网络信号问题已有投诉工单，处理结果显示已经恢复，现再次进线反馈同一地址同样的问题，客服代表处理如何处理（）A、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记投诉工单B、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记网络质量支撑单C、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记重复投诉工单D、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记非重复投诉工单
用户进线反映手机在乌鲁木齐、昌吉、伊犁、石河子、阿克苏、喀什，手机网络信号问题，支撑单中需要登记哪些内容：（）A、记录反映问题手机号码B、记录详细地址C、记录有效联系电话D、记录故障发生时间
下面关于投诉流程处理错误的是（）。A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉C、品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
员工长期休假超过（），应在休假前申请调整AB终端系统用户状态，待休假回来后再申请调整为正常。申请审批流程和新增用户申请审批流程一致。A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、15个工作日
如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）A、向软件公司客服人员求助B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助
用户进线反映网络质量问题，表示网速慢，应该如何处理（）A、在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况B、如果有故障公告则按公告流程执行C、查询用户之前是否反映过网络质量问题D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单。
疆外号码进线反映手机在乌鲁木齐无法上网的问题，客服代表如何处理（）A、根据用户现在所在地区，通过知识库核实有没有故障公告B、如用户所在地没有故障，可以直接给用户登记网络质量支撑单C、在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试D、告知用户我*处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定
用户因离职或调离进行岗位调整的，相关信息尚未反映到省级公司ERP系统时，其原所属部门应在（）内发起账号冻结申请，省级公司在（）内完成审批及冻结操作。A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、4个工作日
各级通信机构应在收到申请单后的（）之内下发相应的方式单。若现有通信网络资源无法满足用户提出的需求，由受理申请的通信机构在收到申请单后的（）之内，以书面形式告知用户。A、5个工作日；5个工作日B、5个工作日；3个工作日C、7个工作日；5个工作日D、5个工作日；1个工作日
单选题客服中心故障IT支撑中心表示客服系统出现无法为用户办理业务的现象，经确认现象属实，一线应该发什么类型（）A内部预警B故障通报C新故障短信