以下操作能有效杜绝客户投诉付款问题的是()。A、未经买家同意,私自关闭订单B、买家用哪个ID拍的,跟哪个ID核对信息C、告诉客户网店不提供发票D、客户没有支付宝,引导他找人代买或者代付
以下操作能有效杜绝客户投诉付款问题的是()。
- A、未经买家同意,私自关闭订单
- B、买家用哪个ID拍的,跟哪个ID核对信息
- C、告诉客户网店不提供发票
- D、客户没有支付宝,引导他找人代买或者代付
相关考题:
工单处理回复存在以下问题的,省客户服务中心将工单退回()A、未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面B、未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的C、未积极有效的采取措施处理客户投诉的D、该提供而未提供相关投诉处理依据的
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝次投诉。A、专业原则B、积极主动原则C、合规谨慎原则D、效率原则
一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。 接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度?()A、投诉可能反映了被忽略的问题,提供了改善的机会。B、如果投诉处理成功,客户的忠诚很难维持。C、投诉应该不惜一切代价的避免。D、如果客户的投诉能够被有效的解决,往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
多选题关于客户投诉以下描写正确的是()。A重大投诉,对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。B重要投诉,对公司声誉,市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。C一般投诉,除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。D轻微投诉,公司主动了解到(含回访)的客户不满及抱怨,及过保设备的一般投诉。
单选题()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝次投诉。A专业原则B积极主动原则C合规谨慎原则D效率原则
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述,不正确的是()A要用感性的思维方式,耐心倾听投诉B要快速反馈,判断投诉的内容C要及时给投诉的客户以合理的答复D要及时给投诉的客户解决问题