网络客户服务的基本工具有（）。A、FAQ页面B、群组讨论C、无线增值服务D、即时通讯软件
网络客户服务的基本工具有（）。
- A、FAQ页面
- B、群组讨论
- C、无线增值服务
- D、即时通讯软件
相关考题：
DHCP过程的基本步骤有()。A.服务器主动去找到某个客户机，并传送相关信息进行配置B.客户机主动去找到某个服务器，并下载相关信息进行配置C.客户机通过bootp,向网络发出请求，服务器响应客户机请求D.服务器通过bootp,向网络发出请求，把所有的客户机设置好
下面哪种说法适用于客户机/服务器（或者基于服务器）的网络，但是不适用于对等网络（）A、客户机/服务器网络通常实施起来更便宜B、客户机/服务器网络提供集中的数据存储，备份起来更加简便C、客户机/服务器网络通常提供专用的网络管理员D、客户机/服务器网络提供更好的安全性
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网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。
派工流程的行为规范包括（）A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A《零星维修派工单》B《维修工程派工单》C《客户服务维修派工单》D《家居维修服务派工单》
多选题下面哪种说法适用于客户机/服务器（或者基于服务器）的网络，但是不适用于对等网络（）A客户机/服务器网络通常实施起来更便宜B客户机/服务器网络提供集中的数据存储，备份起来更加简便C客户机/服务器网络通常提供专用的网络管理员D客户机/服务器网络提供更好的安全性
多选题目前计算机网络的基本服务模型有（）。A无线服务模型B层次服务模型C结构化服务模型D客户服务器模型E对等网络模型