12366热线的服务方式主要有( )。A.人工话务服务B.自动语音服务C.留言服务D.传真服务E.网络服务
12366热线的服务方式主要有( )。A.人工话务服务B.自动语音服务C.留言服务D.短信服务E.传真服务
热线的服务方式不包括( )。A. 留言服务B. 短信服务C. 网络服务D. 上门服务
基金客户服务提供方式不包括( )。A、电话服务中心B、邮寄服务C、登门拜访D、自动传真、电子信箱与手机短信
证券投资基金的客户服务方式包括（）。A:互联网B:电话服务中心C:手机短信D:传真
电力客户服务业务受理方式有（）。A电话B网络C短信D传真
95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。A传真B电话拨叫C手机短信D现场通知
饭店留言服务的方式有（）A、宾客手写留言B、宾客书信留言C、电话留言D、传真留言
供电营业厅的服务方式包括：面对面、电话、（）A、网络B、书面留言C、传真D、客户自助
客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。A、人工B、飞信C、彩信D、Email
电子渠道的服务方式包括（）A、客户自助B、留言C、传真D、在线人工
供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。A、书面留言B、传真C、客户自助D、电话
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括（）。A、面对面B、电话C、书面留言D、传真、客户自助
热线的服务方式不包括（）。A、留言服务B、短信服务C、网络服务D、上门服务
通过（）客户可登录彩信自助服务系统。A、WEB、WAP方式B、短信、WEB方式C、WAP、IVR方式D、IVR、WAP方式
（）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。
网点智能服务的业务处理方式主要包括（）A、客户自助办理；B、客户自助+单人审核；C、客户自助+人脸识别+人工审核；D、客户自助+双人审核。
以下方式中，不属于商业银行可以据此对客户收取短信服务费的授权方式的是：（）A、短信通知B、书面C、客户服务中心电话录音D、电子签名
自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A、投资服务B、自助缴费C、挂失服务D、人工服务E、传真服务
银行以短信方式将有关短信发送至客户指定的手机号码，具体服务产品可包括（）A、信息服务B、账户服务C、人工服务D、支付服务
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。A、客户自助B、自助缴费C、自助查询D、95598
供电营业厅的服务方式包括（）。A、面对面B、电话C、书面留言D、客户自助
单选题热线的服务方式不包括（）。A留言服务B短信服务C网络服务D上门服务
多选题银行以短信方式将有关短信发送至客户指定的手机号码，具体服务产品可包括（）A信息服务B账户服务C人工服务D支付服务
单选题客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。A人工B飞信C彩信DEmail
多选题自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A投资服务B自助缴费C挂失服务D人工服务E传真服务