揽投员处理的三种主要的客户异议包括()A、价格类异议B、折扣类异议C、时限类异议D、安全类异议

揽投员处理的三种主要的客户异议包括()

  • A、价格类异议
  • B、折扣类异议
  • C、时限类异议
  • D、安全类异议

相关考题:

下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的有()。 A、邮件接收后,揽投员要对存在异常情况的邮件,交主管人员处理B、邮件接收后,在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理C、邮件接收后,揽投员要对无着邮件,相互之间进行调段处理D、邮件接收后,揽投员要对投递退回邮件,相互之间进行调段处理

下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。 A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收

揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。 A、指导详情单填写B、检查车辆状况C、检查有遗漏邮件D、邮件复核

揽投岗的主要工作内容不包括()A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作

决定客户满意度的诸多因素中,客户最看重的且完全由揽投员来体现的是()A、价格B、时限C、服务D、安全

调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间

投递作业出班前,揽投员在邮件接收后,要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。

营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。A、客户的异议全部正确B、客户的异议部分正确C、客户是业内行家D、客户比较较真

对揽投员要求具备的专业知识,主要包括()A、速递专业知识B、职业形象知识C、服务礼仪知识D、客户维护知识

揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。

速递揽投员应以客户为中心,不做危害客户利益的事情。

揽投员在工作中要积极寻找差距,其途径主要有()A、自己的经验B、工作中常出现的问题C、客户的抱怨与投诉D、企业对揽投岗的新要求

投交邮件前,揽投员需再次复核邮件。

揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

揽投员在客户处坐椅子时一般应坐椅子的()A、1/2B、1/3C、2/3D、全部

揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。

在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。

优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量,不包括的是()A、揽投服务效益好B、市场占有率高C、业务收入高D、客户满意程度高

一般来说,异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素,相应地,电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议,化解客户抱怨。()

揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间

速递业务的涉外服务人员主要包括()A、揽投员B、营销员C、分拣员D、话务人员

单选题揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A揽收协议规定B上门揽收时限C邮件封发频次D揽收归班时间

单选题下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的是()。A邮件接收后,为保证时限,揽投员不必再做检查,直接出班投递B邮件接收后,在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理C邮件接收后,揽投员要对无着邮件,相互之间进行调段处理D邮件接收后,揽投员要对投递退回邮件,相互之间进行调段处理

多选题揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。A指导详情单填写B检查车辆状况C检查有遗漏邮件D邮件复核

多选题调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A客服中心与各地调度之间B调度人员与揽投员之间C客服人员与揽投员之间D调度人员和系统管理员之间

多选题速递业务的涉外服务人员主要包括()A揽投员B营销员C分拣员D话务人员