客户拨打11183提出揽收需求后,11183将客户提供的地址与()进行匹配。A、派揽地址信息库B、邮政名址库C、揽投段道信息库D、速递客户信息库

客户拨打11183提出揽收需求后,11183将客户提供的地址与()进行匹配。

  • A、派揽地址信息库
  • B、邮政名址库
  • C、揽投段道信息库
  • D、速递客户信息库

相关考题:

客户拨打()客服电话,可进行特快专递邮件的查询。 A、12315B、95580C、10665185D、11183

以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单

11183客服人员详细记录客户的揽收需求后,根据客户告知的地址与系统显示的()进行匹配,确定订单的派发方式。

11183中心接到客户查询特快专递邮件电话时,按网上信息答复客户,对需进一步查询的情况,登记客户信息及相关业务需求后,派发查询工单。() 此题为判断题(对,错)。

揽收员接收揽收信息后,如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况,下列做法正确的是()。 A、根据派揽信息提供的地址上门服务B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务D、不再打电话并且停止上门服务

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。 A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后,在10分钟内将订单下段给相应揽收员B、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心C、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息,调度员需在5分钟内重发信息

11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。 A、客户用邮服务流程监控B、派揽调度C、派投调度D、产品推介

以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。 A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收

揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。 A、11183呼叫中心受理B、与客户签订协议C、上门收寄D、窗口收寄

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。() 此题为判断题(对,错)。

客户拨打“11183”客服电话,只能对出口特快专递邮件进行查询。() 此题为判断题(对,错)。

客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。

使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有()A、11185B、10010C、10086D、11183

经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。

客户拨打“11183”客服电话,只能对出口特快专递邮件进行查询。

客户拨打()客服电话,可进行特快专递邮件的查询。A、“12315”B、“11183”C、“10665185”D、“95580”

11183呼叫中心可根据外部市场需求,提供专业服务产品的销售平台。

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

多选题揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。A11183呼叫中心受理B与客户签订协议C上门收寄D窗口收寄

判断题经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。A对B错

判断题客户拨打“11183”客服电话,只能对出口特快专递邮件进行查询。A对B错

多选题使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有()A11185B10010C10086D11183

多选题以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。A客户用邮服务流程监控B派揽调度C派投调度D产品推介

判断题客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。A对B错