11183客服人员详细记录客户的揽收需求后,根据客户告知的地址与系统显示的()进行匹配,确定订单的派发方式。
11183客服人员详细记录客户的揽收需求后,根据客户告知的地址与系统显示的()进行匹配,确定订单的派发方式。
相关考题:
按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收
以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。 A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后,在10分钟内将订单下段给相应揽收员B、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心C、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息,调度员需在5分钟内重发信息
以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。 A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收
客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?( ) A.修改B.不修改