因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员,应该如何办?

因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员,应该如何办?


相关考题:

某旅行社设宴招待韩国旅游团,主方下列行为中不合韩国礼仪的的是( )。A、邀请客人喝交杯酒B、主人为客人布菜,见客人推让就不再勉C、不胜酒力,遇客人敬酒要婉言谢绝D、接受物品均用右手,不用外国烟作礼品

一美国旅游团在厦门游览时,一位客人不慎丢失了自己的证件,多方寻找仍无下落,作为地陪,你应当如何处理?

某旅行社设宴招待韩国旅游团.下歹列行为中不合韩国礼仪的A.邀请客人喝交杯酒’是( ).B.主人为客人布菜.若客人推让就不再勉强C.主人不胜酒力.遇客人敬酒便婉言谢绝D.逢客人为主人斟酒.主人即举杯相迎

对聋哑人、盲人及其他残疾客人的接待,要比一般游客困难、麻烦一些,导游人员应耐心细致,不辞辛苦,多做工作,充分体现旅行社和导游人员“__________,__________”的经营宗旨和服务理念。

由于天气原因或某种故障,旅游团仍滞留在上一站或途中,__________旅行社并不知道这种临时变化,而全陪或领队又无法及时通知__________旅行社,是造成空接事故的原因。

在接站地到饭店途中旅行车上,全陪代表__________和__________向旅游团致欢迎辞,内容包括:表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。

游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时,导游员不应()A、无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理。B、要先于地陪、全陪要取得一致意见,适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况,求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。C、行使导游的权利,与客人理论。

地接社导游小孙要接待一个旅游团,在与前几站地接旅行社沟通时,了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦,大部分客人非常不满。请问:要接好这个团,小孙应该做好哪些工作?

秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

前台由于特殊原因保存的一些房间如为贵宾、旅游团队或者因为某些客人要求专门的位置而预留的房间叫做()

全陪在旅游团旅行途中的服务应包括哪些内容?

对全陪工作表述错误的是()。A、全陪应向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪工作B、如果发现地陪安排的活动与前几站明显重复,应建议做必要调整C、在旅行途中组织好娱乐活动D、在旅游途中最好将客人的护照和签证集中保管

因时值旅游旺季,一个旅游团在旅行途中遇到了交通、住宿等诸多问题,一路上很不顺利,客人把这一切都归咎于全陪,这种情况下全陪应怎样处理此事?

旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,怎么办()A、立即下车参观B、让游客自己去参观,规定到时间后回来C、要果断拒绝客人要求,并且不准拍照D、提醒客人尊重地方有关民俗及规定

地陪漏接后的弥补工作包括()。A、尽快找到旅游团B、找到旅游团后向客人道歉C、找到旅游团后如实解释原因D、必要时由旅行社领导当面道歉E、必要时给客人以一定的物质补偿

地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳,而旅游团前往机场途中,遇交通阻塞耽误了时间,现在已经13:55了,旅游车才刚刚驶上机场高速,此时小李应首先()。A、报告旅行社领导B、与机场联系C、通知下一站D、稳定游客情绪

旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。

多选题地陪漏接后的弥补工作包括()。A尽快找到旅游团B找到旅游团后向客人道歉C找到旅游团后如实解释原因D必要时由旅行社领导当面道歉E必要时给客人以一定的物质补偿

单选题因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办()A警告旅游者若再如此,将拒绝提供服务B只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬C提出可行的补救措施和弥补方案D在以后的服务中故意提供更差的服务

问答题全陪在旅游团旅行途中的服务应包括哪些内容?

单选题旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,怎么办()A立即下车参观B让游客自己去参观,规定到时间后回来C要果断拒绝客人要求,并且不准拍照D提醒客人尊重地方有关民俗及规定

问答题因时值旅游旺季,一个旅游团在旅行途中遇到了交通、住宿等诸多问题,一路上很不顺利,客人把这一切都归咎于全陪,这种情况下全陪应怎样处理此事?

单选题对全陪工作表述错误的是()。A全陪应向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪工作B如果发现地陪安排的活动与前几站明显重复,应建议做必要调整C在旅行途中组织好娱乐活动D在旅游途中最好将客人的护照和签证集中保管

多选题导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游,当火车行驶6小时后,团内一位游客突然腹痛难忍,小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎,需要立即手术。此时,小张应该()。A全团陪患病客人一起下车B立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护C通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站D力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响

问答题地接社导游小孙要接待一个旅游团,在与前几站地接旅行社沟通时,了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦,大部分客人非常不满。请问:要接好这个团,小孙应该做好哪些工作?

填空题前台由于特殊原因保存的一些房间如为贵宾、旅游团队或者因为某些客人要求专门的位置而预留的房间叫做()

问答题因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员,应该如何办?