目标管理中，属于定性目标的内容是A、护士的出勤率B、床位周转率C、护士的服务态度D、发生差错事故情况E、优质示范病房达标率
下列属于服务质量测评指标的有() A、服务窗口开窗率B、服务规范达标率C、环境达标率D、设施配备完好率
下列属于总量指标的是() A、出勤率B、及格率C、达标率D、学生数
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 () A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长
属于社区护理质量管理评价指标的是A.卫生知识达标率B.健康教育活动参与率C.死亡率D.社区护土培训率
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（ ）A、客户满意度B、发电时长C、投诉处理及时率
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。A、达标率B、工单处理及时率C、服务质量满意度D、工单处理平均历时E、家庭客户投诉率
下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。A、宽带装移机服务达标率B、宽带修障服务达标率C、宽带装移机及时率D、宽带装移机投诉率
下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。A、员工离职率B、客户投诉率C、会员销售收入增长率D、会员服务收入达成率
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A、返品率B、客户投诉率C、配送成本D、客户流失率
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）A、业务开通及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、发电时长
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率
下列属于专项工作处理流程质量指标的有A、工单处理及时率B、故障投诉响应及时率C、工单完成满意率D、故障投诉处理及时率
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（ ）A、业务开通及进率B、客户满意度C、发电时长D、投诉处理及时率
考评供应商时，属于定性指标的是（）。A、来料批次合格率B、准时交货率C、订单变化接受率D、投诉灵敏度
车间工作进度管理的关键指标是（）A、一次修复率B、质检合格率C、准时交车率D、生产利用率
可以有效衡量专营店各个部门主要工作绩效的综合管理指标是（）A、接车及时率B、精确结账率C、准时交车率D、检验合格率
在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）A、延长预交车时间B、加强与车间主管的协调沟通C、了解车间的维修能量D、掌握车辆维修进度
派工流程的目的是（）A、有效安排车间生产，避免消极怠工，提高生产率，提升员工满意度B、体现服务部门组织的流程的合理性C、保证按承诺的时间准时交车D、维修进度一目了然，便于掌控
单选题（）可以作为汽车维修企业质量目标的考核指标。A一次交车合格率B二次交车返修率C每天维修辆次
单选题（）不能作为汽车维修企业质量目标的考核指标。A一次交车合格率B返修率C每天维修辆次
多选题下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。A宽带装移机服务达标率B宽带修障服务达标率C宽带装移机及时率D宽带装移机投诉率
单选题考评供应商时，属于定性指标的是（）。A来料批次合格率B准时交货率C订单变化接受率D投诉灵敏度
单选题下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）A业务开通及时率B投诉处理及时率C客户满意度D发电时长
单选题以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A返品率B客户投诉率C配送成本D客户流失率
单选题下列属于知识常用指标的是A达标率B百分率C形成率D参加率
单选题下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。A员工离职率B客户投诉率C会员销售收入增长率D会员服务收入达成率