单选题人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项，应自知道之时起（）内向上级公司和监管部门报告其处理情况。A3天B48小时C36小时D24小时
单选题
人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项，应自知道之时起（）内向上级公司和监管部门报告其处理情况。
A
3天
B
48小时
C
36小时
D
24小时
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处理投诉时，不正确的方法是哪项A、应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序B、指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录C、采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告D、定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量E、遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10
关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。A.15B.20C.25D.30
证券公司从事证券自营业务的，应建立健全自营业务内部报告制度。报告内容至少应包括（ ）。Ⅰ．投资决策执行情况Ⅱ．自营资产质量Ⅲ．自营盈亏情况Ⅳ．风险监控情况和其他重大事项A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB．Ⅰ、Ⅱ、ⅣC．Ⅰ、Ⅱ、ⅢD．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）A、员工应及时处理客户投诉B、处理结果要记录和报告C、对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复D、应先处理书面投诉
会计重大事项报告的相关职责中上报责任人职责（）A、对于重大事项类似或关联问题，应举一反三，及时、积极采取防范措施B、按照有关规定和上级部门处理意见或建议，及时、审慎、准确处理和解决各类重大事项C、及时、准确处理各类重大事项，提出正确处理意见或合理建议D、督促下级机构及时、准确地上报各种重大事项，发现下级机构存在有意迟报、漏报等情况的，应及时纠正，情况严重的应严肃处理
单选题根据邮储银行重大事项报告制度的规定，（）负责全行重大事项报告管理，接受重大事项报告并技规定向上级和外部监管部门报告。A总行审计部门B总行办公室（总行应急管理·办公室）C总行111导D总行信息科技部门
多选题根据《证券公司内部控制指引》，为确保信息准确传递，各类投诉、可疑事件和内控缺陷得到妥善处理，证券公司应建立（ ）。A畅通、高效的信息交流渠道B重大事项报告制度C风险预防与及时控制体系D内部员工和客户的信息反馈机制
单选题正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）A员工应及时处理客户投诉B处理结果要记录和报告C对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复D应先处理书面投诉
多选题根据邮储银行重大事项报告制度，重大事项报告应遵循（）原则A及时B准确C真实D全面、规范