商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
以下关于新契约回访说法正确的是()。 A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访
公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
官网业务人员公共作业平台，业务人员（除电销）可以通过平台进行（）A、个人名下保单进行新契约回访问题件处理回复B、新契约回访情况查询及签收条自助回复C、更改个人登录密码D、个人名下保单进行新契约信函处理、回复
客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有（）A、近期会有新契约电话回访B、回访来电号码C、回访需要客户核对身份信息D、回访问题大致内容
网销服务人员可以通过官网业务人员公共作业平台对负责区域保单进行（）A、新契约回访问题件处理、回复B、新契约回访情况查询C、更改个人登录密码
业务主管（除电销）可以通过官网业务人员公共作业平台对个人及直辖组员名下保单进行（）A、新契约回访问题件处理、回复B、新契约回访情况查询及个人名下保单签收条自助回复C、更改个人登录密码
电话回访成功对应的结案状态包括（）A、电话-电话回访成功件B、电话-解释权益件C、-信函回执确认件D、照会-电话回访成功件E、照会-解释权益件F、信函-解释权益件
新契约回访信函有效回复，电话中心多次致电无法联系上客户，系统中结案状态为（）。A、信函-信函回执确认件B、信函-解释权益件C、信函-信函结案件D、照会-发送信函件
新契约回访系统自动触发信函的时间：系统有签收日期，签收日后第（）个自然日系统自动触发信函。A、7B、10C、12D、15
新契约信函有效回复后，电话中心在2个工作日内进行（）访。A、2B、3C、4D、5E、6
新契约回访范围包括（）一年期以上的保单。A、个险渠道B、银保渠道C、网销渠道D、高端渠道
机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）A、10B、12C、14D、15
新契约回访，官网问题件回复后，电话中心在（）个工作日（不含回复当日）内完成2访。A、1B、2C、3D、4
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
保险公司应严格控制信函和上门回访的比例，信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的（）%。A、10B、20C、30D、50
公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A、短信B、电话C、手机D、传真
客户的回访方式包括（）。A、电话回访B、登门拜访C、信函或电子邮件回访D、借助营销活动回访
新契约各渠道的回访数据均以“签收条回复录入日期”T为进档条件，银行代理渠道保单（）进行首次回访。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+4
新契约回访系统自动触发信函的时间：系统无签收日期，问题件下发后第（）个自然日系统自动触发信函。A、2B、4C、5D、7
《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义：下发工单日期+处理时效日期+（）天。A、1B、2C、3D、4
燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。A、回复、派修、回访B、派修、报修、回访C、报修、回访、回复D、投诉、回复、回访
对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访
多选题客户的回访方式包括（）。A电话回访B登门拜访C信函或电子邮件回访D借助营销活动回访