《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》联系电话:如果联电为空号、过期、电话号码位数错误、连续()次拨打无法接通、联电联系人是集团内部电话、表示不认识车主等核准为车主资料不正确。A、5B、3C、2D、1

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》联系电话:如果联电为空号、过期、电话号码位数错误、连续()次拨打无法接通、联电联系人是集团内部电话、表示不认识车主等核准为车主资料不正确。

  • A、5
  • B、3
  • C、2
  • D、1

相关考题:

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是:SSI回访成功率须(),CSI回访成功率须(),低于规定回访率计入商务政策考核项,回访不成功的电话,电子档必须有已完成的相关记录。A、95%;93%B、99%;98%C、99%;94%D、96%;94%

CSI电话回访调研中,用户档案清洗率是指()占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机

出租汽车GPS调度中心收到出租汽车求助请求后,会()。A、直接断油电B、拨打当班出租汽车驾驶员电话C、拨打车载电话D、拨打出租汽车车主或承包业主电话

按照要求,每月至少上门拜访1次,每季度推荐一次最新集团业务、个人业务、数据业务优惠的服务对象是:()A、A类集团及联系人B、B类集团及联系人C、C类集团及联系人D、D类集团及联系人

客户关系管理中的客户基础性资料包括()。A、联系人B、电话号码C、付款信用记录

直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务,如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供()、()等多项话音业务。

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》适用于集团总部及下属控股、管理子公司()。A、所有员工B、主任级以上员工C、经理级以上员工D、总经理级以上员工

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督,携同内训师人员加强业务员接待流程的演练,客户进店后,()分钟内有人接待,客户洽谈离店后随即()分钟内内有人清理接待桌面,洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有()根以上烟头,现场点检,并做好记录。()A、2;3;2B、2;5;2C、1;5;2D、5;5;2

《利泰集团末位考评制度》《利泰集团末位考评制度》的考评对象为已转正的所有员工。

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》一般保修品质索赔费用,则由厂家保修规定处理,若业务补偿费用发生()元以内则由总经理裁决,超过()元以上,则需以OA形式签呈报各担当总监签核。A、1000;1000B、2000;2000C、500;500D、10000;10000

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部门回访座机电话必须装配录音系统,采用挂式耳麦的话机接、拨电话,配带录音功能,要求录音系统至少能保存不低于()个月的录音文件。A、6B、5C、4D、3

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪,以下说法正确的是()。A、电话铃响三声内接听B、拿起话筒前先微笑、语气柔和并清楚问候(您好,利泰集团)C、转接电话应告知何人来电及转给何人D、保留电话的等待时间应在30分钟内为限

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》对销售、售后部必填资料项均要求()%进行核对,并及时更新、修正系统录入资料。A、80B、90C、100D、以上都不正确

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》业务员应陪同顾客在车内作指导使用功能,参照厂家《()》及《()》详细说明新车每一项配备的正确操作方法。A、保修手册,快速入门手册B、整修手册,汽车零配件核对书C、质量保证书,快速入门手册D、以上都不正确

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》售后设有24小时售后紧急应接电话流程,公示对外的24小时紧急救援电话,并保持通话畅通,总部将定期对各店对外的24小时救援专线拨测,电话接听流程的要求正确的如下:()。A、救援热线须带有公司或个人录制的彩铃音B、救援师傅能在电话铃响十秒内接听客户电话(拒听或无人接听视为不符合)C、报店号和维修人员姓名以及岗位名称D、热情接听电话并按实际情况为客户解决问题

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户报怨投诉处理的准则里,以下说法正确的是()。A、绝对不要做模棱两可的回答B、要以冷静的态度听完客户对于诉怨的陈述C、对于客户过分的要求,可以先口头应答,然后交给上级部门处理D、有可能造成媒体诉告,紧急电话知会总经理,然后屏蔽相信渠道的信息,静等上级的处理告知

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里,销售须在()分钟内征询客户意见奉上所需饮品,必须随口介绍:展厅提供(至少)()热()冷的饮品,全程先了解顾客需求,善于聆听,主动引导进入销售过程。A、1;两;三B、3,两;两C、3;三;三D、2;两;两

泰姬集团是印度最古老的联号饭店,也是在东方地区外以亚洲为基地的饭店联号中最大的集团。

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》子公司对顾客诉怨案件处理后,为维系客情,应再依下列方式处理:()。A、客户关系部下单员以电话与顾客再次致歉并确认处理结果是否满意B、顾客若仍不满意时,应返单到投诉归属部门再次处理,直到客户满意为止C、经确认顾客确已满意时,应记录于“结案情形”栏内结案存档D、各子公司应于每月将客户诉怨资料整理汇总及分类,检讨并改进方案

当A拨打B电话,如果B客户为集团彩铃用户,则A客户复制可以成功。()

未开通呼叫等待的全球通手机A设置无条件呼叫转移将来电全部转移至全球通手机B,B客户拨打A客户时可能出现的情况为()。A、正常接通并相互通话B、提示“你所拨打的电话是空号„„”C、总是占线D、暂时无法接通

电空制动控制器重联位装接通导线()使重联等电空阀得电。

VPMN集团内用户在原有通信方式的基础上,可以互相拨打()进行通话,并且能够享受内部通话的话费优惠。A、手机号B、长号C、短号D、电话号码

若发生()情况,则系统会向开户机构推送信息确认待办任务,由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A、客户联系电话缺失B、中心电话未接通C、客户不确认交易D、中心确认电话号码错误E、中心拨打客户电话有误

多选题若发生()情况,则系统会向开户机构推送信息确认待办任务,由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A客户联系电话缺失B中心电话未接通C客户不确认交易D中心确认电话号码错误E中心拨打客户电话有误

判断题泰姬集团是印度最古老的联号饭店,也是在东方地区外以亚洲为基地的饭店联号中最大的集团。A对B错

填空题电空制动控制器重联位装接通导线()使重联等电空阀得电。