哪一项不是应对客户在电话中的砍价诉求的方法?()A、告知现在的促销政策B、告知店头的营销活动C、特殊车型的特价活动D、特殊客户的特别补贴

哪一项不是应对客户在电话中的砍价诉求的方法?()

  • A、告知现在的促销政策
  • B、告知店头的营销活动
  • C、特殊车型的特价活动
  • D、特殊客户的特别补贴

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下述哪一项不是电话营销员的职责()A、负责呼入电话的接听B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进C、邀约客户到店D、接待客户,并且成交

以下情况在客户诉求处理中不允许的是().A、书面投诉B、行业通报C、前台投诉D、电话投诉

在客户现场服务,客户在现场家政服务员工电话响了,应对客户说(),然后到僻静处接电话。

项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点,对于当日所发生的所有诉求应填写()。

如客户在电话中咨询底价我们应该?()A、直接告诉客户B、挂电话C、邀约客户来店详谈D、都不是

下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的?()A、确认号码不是空号B、确认号码是客户本人使用C、可以让客户保留自己联系方式D、与客户进行电话沟通

以下对电话邀约内容描述不对的是()。A、简要总结并确认客户的咨询需求B、认同客户的砍价要求C、创造吸引点,主动发起来店邀约D、与客户商谈确认具体的来店时间

如何正确理解客户对于产品的异议和抗拒?()A、客户故意挑毛病,找砍价的理由B、是进一步挖掘和确认需求得最佳时机C、对于一些不懂车的客户出现这种现象也是很无奈的D、装糊涂,不做应对是比较稳妥的应对方法,避免矛盾激化

理财师在与客户电话预约时,要在电话中提醒客户需要携带的相关资料。下列哪一项不属于客户需要携带的资料()。A、个人的记账记录B、对账单C、股票和债券的相关凭证D、个人信用记录

在录入车险投保单时的必录项描述正确的是()A、个人客户的姓名是必录项,团体客户可不录入联系人姓名B、个人客户和团体客户均必须录入证件类型和证件号码C、个人客户和团体客户的固定电话和移动电话均不是必录项D、地址必须填写详细完整,不得简化

在CAP中工作单位界面,下列哪项不是客户工作信息需要填写的项()A、电话B、时间(月)C、单位名称D、邮编

哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施?()A、收集常见的客户疑问和异议抗拒B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员C、研讨制作标准应对话术D、进行话术通关考核

以下哪一项不是客户在电话中询价的原则?()A、不主动提及价格B、不拒绝客户价格诉求C、不做任何实质性承诺D、做不到客户直接拒绝

以下哪一条不是运营商客户建设无线ICT的诉求()A、高速稳定B、低成本C、抗干扰D、QoS保障

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到复述是对客户诉求的一个()的过程。A、反馈B、确认C、响应D、表述

在电话营销中,话务员在鉴别客户需求时,要做到()A、正面或侧面提问,避免引起客户反感B、理性诉求为主C、提出有针对性的建议D、调整心态,准备工作资料和客户资料

在电话沟通中,复述是指在理解了客户诉求的基础上,通过(),对客户的诉求的一个确认的过程。A、语言的概括和提炼B、积极的发问C、详尽的记录D、热情的回应

在电话沟通中,需要向客户复述的内容,下列哪个是正确的:()A、重要的信息B、客户诉求的要点C、客户异议或期望值D、以上皆是

在电话营销中,产品介绍阶段应该以()为主,要向客户清楚地说明企业的产品可以让客户获得怎样的实质利益。A、主动提问B、提出建议C、理性诉求D、拉近关系

哪一项不是民族主义运作过程的三个阶段?()A、唤醒民众B、唤醒意识C、政治诉求D、政治实践

以下哪一项资料不是二手资料()。A、地方政府统计年鉴B、报纸杂志C、客户投诉电话录音D、图书资料

在来电接听流程中,以下哪一项不是客户在该过程中的期望()。A、打电话给经销商进行咨询时,电话能够很快接通B、下班以后打电话也能有人接听C、有语音自动应答功能,以方便客户快速地进行按键选择D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心

下列选项中,哪一项不是CUE的主要功能()。A、电话B、导航C、安吉星D、自动巡航

任何一种企业都存在着五种竞争作用力,即()等。A、同行威胁、客户流失威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、原有竞争对手的竞争B、进入威胁、客户流失威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、现有竞争对手的竞争C、进入威胁、替代威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、现有竞争对手的竞争D、同行威胁、替代威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、原有竞争对手的竞争

单选题如客户在电话中咨询底价我们应该?()A直接告诉客户B挂电话C邀约客户来店详谈D都不是

单选题下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的?()A确认号码不是空号B确认号码是客户本人使用C可以让客户保留自己联系方式D与客户进行电话沟通

单选题以下情况在客户诉求处理中不允许的是().A书面投诉B行业通报C前台投诉D电话投诉