以下哪些现象会导致座席被签出()A、媒体通道坏死,ACD反馈座席1B+D异常;B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连;C、CCS与UIS断连;D、座席与UIS的直接握手断连;E、MCP与UIS发生断连;
以下哪些现象会导致座席被签出()
- A、媒体通道坏死,ACD反馈座席1B+D异常;
- B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连;
- C、CCS与UIS断连;
- D、座席与UIS的直接握手断连;
- E、MCP与UIS发生断连;
相关考题:
以下对座席的描述中,正确的有()。 A.如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关B.如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务C.如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。D.如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
座席软件必须正确配置才能够成功的注册主备用CCS、主备用应用服务器等,完成此配置的文件存放在()。 A.共享目录ICDCONFIG下的CCC、INIB.共享目录ICDCONFIG下的CCS、INIC.座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXED.应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE
CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。 A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话C.具有越多技能数的座席越先分配到来话D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
关于UAP3300的本地再生功能,以下描述正确的是()。A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断
CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话
多选题关于UAP3300的本地再生功能,以下描述正确的是()。A在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由B在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作DUAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席E在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断
多选题座席安装完后,运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe,要修改的项目有:()。AAPC卡类型B主从CCS IP地址C主从应用服务器IP地址(或名称)D传真文件存放路径