以下哪些现象会导致座席被签出()A、媒体通道坏死,ACD反馈座席1B+D异常;B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连;C、CCS与UIS断连;D、座席与UIS的直接握手断连;E、MCP与UIS发生断连;

以下哪些现象会导致座席被签出()

  • A、媒体通道坏死,ACD反馈座席1B+D异常;
  • B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连;
  • C、CCS与UIS断连;
  • D、座席与UIS的直接握手断连;
  • E、MCP与UIS发生断连;

相关考题:

当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座席

在调制中频电疗法中能较好地加强局部血液循环的是A、连调波与变调波B、断调波与连调波C、间调波与变调波D、连调波与间调波E、断调波与变调波

导致eNB出现告警7650的原因有() A.主从模块断连B.S1接口连接失败C.FCM/FSP同步失败D.天线断连

座席安装完后,运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe,要修改的项目有:()。 A.APC卡类型B.主从CCS IP地址C.主从应用服务器IP地址(或名称)D.传真文件存放路径

以下对座席的描述中,正确的有()。 A.如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关B.如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务C.如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。D.如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS

座席软件必须正确配置才能够成功的注册主备用CCS、主备用应用服务器等,完成此配置的文件存放在()。 A.共享目录ICDCONFIG下的CCC、INIB.共享目录ICDCONFIG下的CCS、INIC.座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXED.应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE

CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。 A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话C.具有越多技能数的座席越先分配到来话D.具有越少技能数的座席越先分配到来话

用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。

网元与网管发生断连,当恢复连接后不会触发以下哪种场景()A、配置同步B、告警同步C、性能同步D、备份同步

对座席消息跟踪的回顾,可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和()。A、座席情况B、工作状态C、故障状态D、查询情况

法规与规章文书写作中的“章断条连”原则是指什么。

以下哪个话单是由CCS生成的()。A、传统呼叫的原始话单B、座席操作详单C、网络呼叫话单D、HPS话单

关于UAP3300的本地再生功能,以下描述正确的是()。A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断

人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。A、PC+Phone座席B、单电话座席C、IP座席D、传真座席

业务错连常发生在SDH网络出现故障的情况下,那些故障会导致业务错连:()A、网元失效B、网络多处断纤C、两网元间单纤断D、网元外时钟丢失

网元与网管发生断连,当恢复连接后不会触发以下()场景A、配置同步B、告警同步C、性能同步D、备份同步

座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

中型呼叫中心()与CTI服务器、人工座席直接相连。A、PBXB、PCC、ASPD、API

当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与()连接失败。A、服务器B、排队机C、维护终端D、相邻座席

软切换是先“连”后“断”

CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话

多选题关于UAP3300的本地再生功能,以下描述正确的是()。A在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由B在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作DUAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席E在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断

问答题法规与规章文书写作中的“章断条连”原则是指什么。

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单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。APC+Phone座席B单电话座席CIP座席D传真座席

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