一位美国游客问导游:“你认为是毛泽东好,还是邓小平好?”导游机智地以曲语回避道:“你是否能先告诉我,是华盛顿好,还是林肯好?”这个回避十分巧妙,为自己赢得了主动权。这位导游运用的语言技巧是()A、顺势美言B、难得糊涂C、借题发挥D、移花接木

一位美国游客问导游:“你认为是毛泽东好,还是邓小平好?”导游机智地以曲语回避道:“你是否能先告诉我,是华盛顿好,还是林肯好?”这个回避十分巧妙,为自己赢得了主动权。这位导游运用的语言技巧是()

  • A、顺势美言
  • B、难得糊涂
  • C、借题发挥
  • D、移花接木

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一位英国游客要买 15英尺的蜡染布料,作为导游人员,你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。A.45.62B.5.86C.4.57D.1.94

导游服务要有好的效果,最重要的是要激发、巩固游客对旅游活动的兴趣。( )

遇见一游客在景区卫生间死亡(不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克),景区导游员应()A、立即拨打120,实施紧急抢救;拨打110报警,保护好现场;通知全陪或地接导游;协助全陪或地陪安抚好其他游客;B、立即拨打120或110并找人来进行救援C、立即跑出卫生间并高呼"救命"

有一位美国游客,因家人去世要求马上离团回国,导游员应如何处理?

带客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务()A、主动B、热情C、耐心D、周到E、温馨

带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。

导游人员应将()放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A、落实接待计划规定的内容B、一视同仁、平等对待游客C、维护游客的合法权益D、提供个性化服务

游客对你的形象有意见,导游员怎么办?

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味,从朴实中流溢出人性的真诚”说明:()A、语感分寸适中B、语言运用要得体,要把握好分寸C、要符合事物的实际情况D、要符合导游人员的身份

游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理?()A、首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托;B、若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地;C、用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情,D、要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主。

某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏,这时一位美国游客突然发问:“你们1959年进攻西藏是否合法?”该导游人员想了想说:“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法?”美国游客一时语塞。这种拒绝方式属于()A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、无言拒绝

接待好残疾游客,关键在于导游人员要()。A、耐心解答问题B、预防游客走失C、给以适时、恰当的关照D、给以具体、周到的服务E、做好提醒工作

问答法是导游讲解时,导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括()。A、自问自答法B、我问客答法C、客问我答法D、客问客答法E、设问题出法

问答题有一位美国游客,因家人去世要求马上离团回国,导游员应如何处理?

单选题一位美国游客问导游:“你认为是毛泽东好,还是邓小平好?”导游机智地以曲语回避道:“你是否能先告诉我,是华盛顿好,还是林肯好?”这个回避十分巧妙,为自己赢得了主动权。这位导游运用的语言技巧是()A顺势美言B难得糊涂C借题发挥D移花接木

多选题带客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务()A主动B热情C耐心D周到E温馨

问答题你认为是素质教育好还是应试教育好?为什么?

判断题在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则A对B错

多选题游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理?()A首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托;B若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地;C用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情,D要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主。

单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是(  )。A游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象

单选题(  ),属于导游人员特殊服务的技能。A向游客推荐好的附加旅游项目B从出游动机、个性了解游客C给游客摄影停留的时间D抓住散客导游的特点

判断题带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。A对B错

单选题某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏,这时一位美国游客突然发问:“你们1959年进攻西藏是否合法?”该导游人员想了想说:“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法?”美国游客一时语塞。这种拒绝方式属于()A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D无言拒绝

多选题调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时,应根据(  )来调节音量。A游客的情绪B游客的数量C导游的地点、场合D游客的理解能力E讲解的内容

单选题某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏,这时一位美国游客突然发问:“你们1959年进攻西藏是否合法?”该导游人员想了想说:“您认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法?”美国游客一时语塞。请问导游使用了哪个回绝方式?()A桑和式回绝B迂回式回绝C引申式回绝D诱导式回绝

单选题如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团,经旅行社领导同意后,不再交换旅游团,但必须( )。A向游客做出说明B与另一导游交换接待计划C向游客诚挚道歉D与另一导游相互介绍游客情况