如出现计费差错,电信公司对外承诺()A、退一赔一B、退一赔三C、三倍赔偿D、不作赔偿,仅处理差错部分

如出现计费差错,电信公司对外承诺()

  • A、退一赔一
  • B、退一赔三
  • C、三倍赔偿
  • D、不作赔偿,仅处理差错部分

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电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度

绿色广东公司八大服务承诺中,对收费方面出现的错计多收应如何处理?()。 A.原银奉还B.补偿等值电信业务C.原银奉还并补偿等值电信业务D.原银奉还并补偿指定电信业务

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试运转的计费功能应满足()。 A.基本计费B.立即计费C.实时计费D.计费差错率E.计费文件处理

药品标识差错如贴错瓶签属于A:用药差错监测B:处方调配差错的内容C:处方调配差错出现的原因D:处方调配差错的防范E:调配差错的调查

甲上市公司自资产负债表日至财务报告批准对外报出日之间发生的下列事项中,属于资产负债表日后事项中的非调整事项的有( )。A:发生以前年度销货退回B:发生企业合并或处置子公司C:董事会提出现金股利分配方案D:发现上年度会计差错E:发生重大诉讼或承诺

固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为(),对外承诺时限为();3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为(),对外承诺时限为()。

以下属服务质量投诉的是()。A、终端质量差B、工作人员办理业务出现差错C、计费错误D、GPRS使用不了

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港华对外承诺的服务目标是什么?(要求:请说明公司对外的服务目标内容)

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装机服务承诺中“不具备装机条件”指的是()。A、电信公司设备不足B、用户设备不足C、用户未交款D、电信公司无法安排装机时间

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对于系统差错考核标准描述正确的是()A、缴费类差错:在规定时限内完成修改的5元/笔扣罚B、计费类差错:不及时修改的20元/笔扣罚C、非计费类差错在规定时限完成修改的不扣罚D、计费类差错隔月不改50元/笔扣罚

中国电信集团公司统一提出的“五个一”服务承诺指什么?

统一信息平台设置的意义在于:与各服务接触点共享服务业务信息,支撑一线服务营销,避免出现(),从而提升客户满意度。A、办理差错B、解释差错C、计费差错

电信业务的常用计费方式有()。A、本地网电话自动计费方式B、长途自动电话计费方式C、智能网业务的计费方式D、以上都对

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试运转的计费功能应满足()。A、基本计费B、立即计费C、实时计费D、计费差错率E、计费文件处理

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中国电信广东公司需要新增计费帐务系统省中心实现移动跨本地网业务。

多选题试运转的计费功能应满足()。A基本计费B立即计费C实时计费D计费差错率E计费文件处理

多选题为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括(  )。A增强客户管理功能B向用户承诺零计费差错率C取消费用催缴D增加经营分析子系统

单选题以下属服务质量投诉的是()。A终端质量差B工作人员办理业务出现差错C计费错误DGPRS使用不了

判断题中国电信广东公司需要新增计费帐务系统省中心实现移动跨本地网业务。A对B错

多选题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。A增强客户管理功能B向用户承诺零计费差错率C取消费用催缴D增加经营分析子系统

多选题根据2000年信息产业部颁布的《电信服务标准》(试行),下列属于电信通信服务质量指标的有(  )。[2005年真题]A装移机等待时间B呼叫接通率C拨号时延D服务及时率E计费差错率