客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，客户经理要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。A、观察B、分析C、交流D、咨询
客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，客户经理要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。
- A、观察
- B、分析
- C、交流
- D、咨询
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“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。 A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户
关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。A、尽量降低客户经理接触秘密的机会B、无明确要求，一事一议C、要有明确的规定和要求D、根据客户经理业绩适当放宽要求
下列情况不属于操作问题的是（）。A、客户需多次用信时，客户经理将担保品价值被第一笔放款业务全部使用B、客户经理在客户信息中录入自编的贷款卡号C、客户经理添加授信业务时，系统提示“已在本华夏银行建立了高风险可循环的此业务”D、客户不需要授信时，客户经理取消了已建档的授信申请
单选题下列情况不属于操作问题的是（）。A客户需多次用信时，客户经理将担保品价值被第一笔放款业务全部使用B客户经理在客户信息中录入自编的贷款卡号C客户经理添加授信业务时，系统提示“已在本华夏银行建立了高风险可循环的此业务”D客户不需要授信时，客户经理取消了已建档的授信申请
单选题网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。A尽量降低客户经理接触秘密的机会B无明确要求，一事一议C要有明确的规定和要求D根据客户经理业绩适当放宽要求