多选题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。A自身情况B周围环境C邮政服务态度D邮政服务质量
多选题
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A
自身情况
B
周围环境
C
邮政服务态度
D
邮政服务质量
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邮政特殊服务，是指（）A、函件、包裹等邮件寄递，以及邮票发行、报刊发行和邮政汇兑等业务活动B、义务兵平常信函、机要通信、盲人读物和革命烈士遗物的寄递等业务活动C、邮册等邮品销售、邮政代理等业务活动D、中国邮政速递物流股份有限公司及其子公司（含各级分支机构）的速递物流业务
大客户通信障碍指大客户使用中国电信的各类通信手段，包括（）等各种数据专线电路，以及交换电路等，发生客户通信业务受影响的情况。A、数字出租电路，DDNB、DDN、帧中继、ATMC、数字出租电路，DDN、帧中继D、数字出租电路，DDN、帧中继、ATM
营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。A、选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子B、中国邮政集团公司是行业管理部门C、把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户D、以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力
单选题邮政特殊服务，是指（）A函件、包裹等邮件寄递，以及邮票发行、报刊发行和邮政汇兑等业务活动B义务兵平常信函、机要通信、盲人读物和革命烈士遗物的寄递等业务活动C邮册等邮品销售、邮政代理等业务活动D中国邮政速递物流股份有限公司及其子公司（含各级分支机构）的速递物流业务
判断题邮政通信客户消费心理的自尊心理不仅注重使用邮政业务的效果，而且希望从中得到美的享受。A对B错