客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。A、正确，小李站在了客户角度上及时为客户处理问题B、正确，小李如再进一步与用户约定时间就更好了C、不正确，小李不应该允诺客户自己做不到的事情D、不正确，小李未能了解客户的真实需求，急于挂断电话，敷衍用户

客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。

  • A、正确，小李站在了客户角度上及时为客户处理问题
  • B、正确，小李如再进一步与用户约定时间就更好了
  • C、不正确，小李不应该允诺客户自己做不到的事情
  • D、不正确，小李未能了解客户的真实需求，急于挂断电话，敷衍用户

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电能质量污染源客户新装业务所需要提供的用电申请资料与一般高压客户新装业务所需要提供的用电申请资料一致。() 此题为判断题(对，错)。
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电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。A对B错
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用户办理宽带新装时，在签订中国联合网络通信有限公司客户入网服务协议时，需明确告知用户哪些内容？（）A、用户签约的宽带上、下行速率B、宽带资费标准C、付费方式D、宽带接入实现方式
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业扩报装是受理客户（）用电申请。A、新装B、更名C、增容D、暂停
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以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）。A、要求更换电脑测试B、要客户更换网卡测试C、要客户重新拔插光纤并重启ONUD、要客户检查网线连接并重启ONU
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以下针对家庭客户：新装有承载电话加ADSL4M宽带包年（）元，新装无承载ADSL4M宽带包年（）元。新装电话加装光纤宽带4M速率包年（）元。
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宽带电视（原移动视频）的开放对象：宽带电视业务现阶段面向中国移动浙江公司存量和新装的自建、铁通宽带客户开放，暂不支持广电（）
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宽带电视业务现阶段面向中国移动浙江公司存量和新装的自建、铁通宽带客户开放，也支持广电。（）
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居民客户需要申请新装或增容时改如何办理？
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低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？
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简述新装客户能效管理业务工作标准？
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电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
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居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？
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业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。
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宽带号码客户申请停机后，不收取停机保号费
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客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底。
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手机宽带客户到厅办理宽带销户，因电力猫onu设备丢失，客户要赔偿200元。
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手机客户办理融合B计划群组套餐，宽带为新装机，则融合套餐的生效时间为（）。A、办理群组当月B、办理群组次月C、宽带竣工当月D、宽带竣工次月
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客户申请宽带故障申报要求在多少时限内回复用户（）A、24小时B、48小时
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客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电即为新装用电。客户因增加用电设备，向客户企业申请增加用电容量即为（）。A、新装用电B、更名过户C、并户D、增容用电
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根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有高压客户的新装用电申请时如何录入客户信息资料？
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在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后，要根据客户和电网的情况，制定供电方案。（）
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重要客户新装自备应急电源投入切换装置技术方案要符合国家有关标准和（）安全要求。
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客户申请迁址时，新址按新装办理，同时填写《客户变更用电（乙类）申请表》，该表要作为原《供用电合同》的附件，原《供用电合同》的相关条款要以该申请表为准。
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