客服主管日例行工作包括:()。A、浏览公司信息管理系统及值班记录并处理相关工作。B、投诉、报修处理跟进并验证关闭,回访相关顾客问题。C、顾客关系维护。D、客服人员例行培训。
客服主管日例行工作包括:()。
- A、浏览公司信息管理系统及值班记录并处理相关工作。
- B、投诉、报修处理跟进并验证关闭,回访相关顾客问题。
- C、顾客关系维护。
- D、客服人员例行培训。
相关考题:
客服主管周工作内容包括:()。A、组织本组班长进行每周的定期工作检查,填写《工作检查表》,并对本周的工作检查结果进行统计分析。B、落实《纠正预防单》工作。C、检查顾客服务计划完成情况。D、配合品质主管现场品质检验。
某企业对客服主管进行绩效考核,在听取其本人的述职报告后,结合客服经理、其他客服主管和客服人员的对其作出的评价后,综合分析各方面的意见得出该客服主管的绩效考核结果,该企业运用的绩效考核方法属于()。A、书面鉴定法B、民主评议法C、比较法D、关键绩效指标法
单选题接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。A组长B专家客服代表C客服联动人员D运营主管
单选题按照下列元素(①客服转发指令给仓储主管②客户向客服发出流通加工指令③仓库主管到客服处领取流通加工任务单④仓库主管根据指令做好计划)完成流通加工作业初始阶段流程排序。()A2413B1234C2143D4132
单选题某企业对客服主管进行绩效考核,在听取其本人的述职报告后,结合客服经理、其他客服主管和客服人员的对其作出的评价后,综合分析各方面的意见得出该客服主管的绩效考核结果,该企业运用的绩效考核方法属于()。A书面鉴定法B民主评议法C比较法D关键绩效指标法
单选题95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。A组长B现场主管C运营部负责人D客服中心负责人