对于消费者来说，品牌的作用是()。A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务B.容易消除消费者对新产品的疑虑C.消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益D.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格
电信产品的特点无形性、()、()、()。A.不可储存性B.复杂性C.相互替代性D.不可分割性
()是指产品为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用,使之消费者购买产品时所追求的中心内容。 A.产品的核心部分B.产品的形体部分C.产品的附加部分D.产品的整体部分
旅行服务的特点有（ ）。A.产品无形性B.产品复杂性C.产品不可替代D.产品品质差异的多变性E.产品的不可储存性
企业的核心竞争力是（ ）。A.房地产市场的周期B.企业提供给消费者的有形产品或无形产品C.分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略D.企业拥有的与众不同的资源和能力
企业的核心竞争力是（ ）。A、房地产市场的周期B、企业提供给消费者的有形产品或无形产品C、分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略D、企业拥有的与众不同的资源和能力
由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。A:复杂性B:延伸性C:无形性D:主观性
什么是产品利益（）A、即从提供该产品的电信企业所获取的利益B、即由电信产品性能、特点所产生的利益C、由本企业提供竞争对手所没有的利益D、个人从产品中所收到的利益
电信服务产品的无形性使其比产品更容易区分产品特点。
由于电信产品的无形性、不可存储性以及生产与消费在时间上的同一性等特点的作用，电信企业的产品销售以（）较为普遍，而且分销渠道短。
电信产品的不可储存性是由其哪两个特点所决定的（）A、不可感知性B、复杂性C、多变性D、生产与消费的不可分割性
电信产品作为服务产品的特点，说法错误的是（）。A、无形性B、不可储存性C、复杂性D、高收费性
电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）A、无形性B、时间的等一性C、不可储存性D、复杂性E、相互替代性
电信产品的（）是指：电信产品是以“效用”形态提供的产品，由于客户所需通信“效用”复杂多样，因此电信产品必然是功能各异、复杂多样。A、多样性B、特殊性C、实用性D、复杂性
电信产品的（）特征决定消费者购买电信产品前，不能以对待其它产品的办法去触摸、尝试、嗅觉、聆听等去判断其质量的优劣。A、无形性B、可复制性C、不可感知性D、复杂性
电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。A、生产与消费的同一性B、复杂性C、延续性D、可替代性
电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移，因此电信产品具（）。A、无形性B、物质性C、简单性D、统一性
电信产品的特点包括（）A、无形性B、生产与消费在时间上的等一性C、不可储存性D、复杂性E、相互替代性
电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。A、单一性B、复杂性C、同一性D、无形性
系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高；通常认为（）。A、产品是有形的B、产品可度量C、产品是无形的D、产品不可度量
旅行服务的特点有（）。A、产品无形性B、产品复杂性C、产品不可替代D、产品品质差异的多变性E、产品的不可储存性
单选题系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高；通常认为（）。A产品是有形的B产品可度量C产品是无形的D产品不可度量
多选题旅行服务的特点有（）。A产品无形性B产品复杂性C产品不可替代D产品品质差异的多变性E产品的不可储存性