下列那些属于重大服务投诉（）A、投诉到媒体、监管部门等单位或通过网络等渠道发布信息，已造成或可能造成重大社会影响的事项B、被监管部门通报批评或处罚的C、被分行进行处罚和降级的D、对被投诉人员进行记大过、开除处理的

下列那些属于重大服务投诉（）

  • A、投诉到媒体、监管部门等单位或通过网络等渠道发布信息，已造成或可能造成重大社会影响的事项
  • B、被监管部门通报批评或处罚的
  • C、被分行进行处罚和降级的
  • D、对被投诉人员进行记大过、开除处理的

相关考题：

针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉
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下列情况，可以终结调查的有( )。A、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项B、投诉内容不具体，无法联系投诉人C、投诉人自行撤销投诉D、被投诉人严重抗议调查
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服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉？（）A、产品质量投诉B、服务质量投诉C、客户接待投诉D、技术参数投诉
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客户投诉态度强烈，属于（）投诉。A、重大影响类B、严重类C、无效类D、紧急类
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（）投诉在处理回复后的一个月内，物业服务中心至少应回访一次；A、重大投诉和一般投诉B、重大C、三个人以上联名投诉D、分公司或总公司接待的投诉
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顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A、对服务的投诉B、对商品的投诉C、对安全的投诉D、对环境的投诉
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重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
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投诉处理报告包括哪几种类型（）A、提呈件B、服务记录C、报备件D、重大投诉件
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投诉系统中投诉性质有下列哪种（）A、内部投诉B、一般投诉C、重大投诉D、风险升级投诉
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重大服务投诉
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对于产品质量的投诉可以分为两类：一类是一般性的产品质量投诉，另一类是（）A、一般性的服务质量投诉B、一般性的产品性能投诉C、重大性的产品质量投诉D、重大性的服务质量投诉
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终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
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停开机引起的投诉属于（）方面的投诉。A、服务投诉B、产品投诉C、价格的投诉D、人员投诉
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服饰不合时宜引起的投诉属于（）。A、对服务能力的投诉B、对服务态度的投诉C、对服务质量的投诉D、对服务礼仪的投诉
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出言不逊，使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属于（）。A、对服务能力的投诉B、对服务态度的投诉C、对服务质量的投诉D、对服务礼仪的投诉
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产品故障投诉属于（）。A、商品质量投诉B、服务投诉C、购销合同投诉D、流通投诉
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下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。A、重大错误率B、交易质量监测C、用户投诉率D、录入率
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客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）A、主要投诉B、紧急投诉C、重大投诉D、行内投诉
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《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，可能引发重大社会影响的投诉举报属于重要投诉举报。
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对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行（），不护短、不遮丑，实事求是地公开投诉处理。
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客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
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判断题重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。A对B错
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多选题下列情况，可以终结调查的有（）。A投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项B投诉内容不具体，无法联系投诉人C投诉人自行撤销投诉D被投诉人严重抗议调查
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单选题服饰不合时宜引起的投诉属于（）。A对服务能力的投诉B对服务态度的投诉C对服务质量的投诉D对服务礼仪的投诉
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单选题下列那些属于重大服务投诉（）A投诉到媒体、监管部门等单位或通过网络等渠道发布信息，已造成或可能造成重大社会影响的事项B被监管部门通报批评或处罚的C被分行进行处罚和降级的D对被投诉人员进行记大过、开除处理的
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名词解释题重大服务投诉
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单选题出言不逊，使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属于（）。A对服务能力的投诉B对服务态度的投诉C对服务质量的投诉D对服务礼仪的投诉
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