名词解释题供应商关系管理
名词解释题
供应商关系管理
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供应链管理已成为关系企业生存和发展的关键,而供应商评估则是做好供应链管理,是供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。供应商管理的内容包括供应商开发、供应商评估、供应商联盟、供应商绩效管理等,其中作为供应商管理的重中之重是( )。 A、供应商联盟B、供应商评估C、供应商选择D、供应商绩效管理
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。A. 客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
多选题供应商管理应抓好几个基本环节是（）。A供应商初选B供应商审核C供应商考评D供应商关系管理