多选题（　　）是优质服务的目的和结果。A内部标准B外部标准C企业发展D吸引游客

多选题
（　　）是优质服务的目的和结果。
A

内部标准

B

外部标准

C

企业发展

D

吸引游客

参考解析

解析：
外部标准是指市场标准，即该项服务的交付符合顾客的预期，能实现顾客满意。它是衡量服务质量的终极标准，也是优质服务的目的和结果。

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执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
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目标是行动的（）和指南。A、目的B、纲领C、结果D、内容
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市场调查是市场预测的（）。A、目的和任务B、结果C、根本目的D、前提和基础
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优质服务是企业和个人生存的基石。
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谈判定义的层次有：（）A、目的、方式和过程B、方式、过程和结果C、目的、方式和结果D、目的、过程和结果
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提供优质服务的准绳和尺度是（）。
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台区经理制的建设目的是（）。A、主动适应用户诉求，提升优质服务水平B、主动适应市场新形势，体横台区管理水平C、主动适应用户诉求，提升投诉管控水平D、主动适应市场新形势，提升优质服务水平
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问答题优质服务的目的是什么？
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单选题市场调查是市场预测的（）。A目的和任务B结果C根本目的D前提和基础
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单选题谈判定义的层次有：（）A目的、方式和过程B方式、过程和结果C目的、方式和结果D目的、过程和结果
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多选题企业的特征包括（　　）。A独立的经济组织B财产支配关系C企业的目的是获得并不断增加盈利D企业必须向社会提供适销商品和优质服务E资本证券化
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单选题机械论是将实体和现象分别看作是（）。A目的；过程B过程；目的C原因；结果D结果；原因
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单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。A内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
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