判断题前台受理员有义务在订单受理后提醒和督促相关部门或人员尽快完成订单处理工作。（）A对B错
判断题
前台受理员有义务在订单受理后提醒和督促相关部门或人员尽快完成订单处理工作。（）
A
对
B
错
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解析：
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单选题下列选项中，（）不属于订单受理专员的基本岗位职责。A了解客户需求，介绍公司业务B录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订C做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度D将客户提出的问题及时录入CRM系统
单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D若订单已经配送，则无法取消
单选题下列订单处理指标不正确的是（ ）。A日均受理订单数=订单数量÷工作天数B每订单平均订货数量=出货数量÷订单数量C订单延迟率=延迟交货订单数÷日均受理订单数×100％D订单满足率=实际交货数量÷订单需求数量×100％
多选题订单受理专员的基本岗位职责包括（）。A了解客户需求，介绍公司业务B录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订C做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度D增补客户信息，完善客户管理基础数据E对受理的典型案例进行汇总并上交