多选题客户服务经理业务服务规范中的主动原则有()。A主动问候B主动迎接C主动迎送D主动告知

多选题
客户服务经理业务服务规范中的主动原则有()。
A

主动问候

B

主动迎接

C

主动迎送

D

主动告知


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按大堂经理核心服务流程的规定,要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题,及时解答’的服务流程是()A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程

客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息,以进一步提高()和企业的效益。A、服务效率B、技术水平C、业务知识D、技能水平

一般来说,对客户经理的绩效考核设定的内容应包含:()、业务能力、()、规范服务。

目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指()A、客户经理B、渠道代理C、集团服务热线(100868)D、营业厅

以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()A、登门服务时首次见面B、特殊日子前及时问候C、客户服务中意外关怀D、业务使用后及时回访

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客户经理服务规范新三优:()、()、()。

全球通会员客户,其服务与原普通VIP客户一致,以下哪种服务为主。()A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务

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按大堂经理常见业务服务流程规范的要求,客户办理投资理财业务中,若客户需专属理财经理,则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是()A、为客户取号B、指定理财经理,并将客户引荐给理财经理C、让客户挑选理财经理D、及时报告后台,让后台为客户指定理财经理

大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。()

客户关系维护过程中,对个人客户经理优质服务提出的规范要求有()等。A、化解服务纠纷B、查找服务差距C、完善服务体系D、管理服务期望

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务,并安排产品经理支持C、客户经理服务,并得到产品经理支持D、客户经理服务,不需要产品经理支持

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多选题为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节,落实并规范电子银行售后服务工作,形成有效的服务规范和服务控制流程,以提高电子银行的动户率,应该().A前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作,收集客户需求信息,解答客户提出的问题;B电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道;C客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项;D客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

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