判断题言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。A对B错
判断题
言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。
A
对
B
错
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解析：
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社会交往中，在言谈方面应该注意的礼仪有( )。①言谈要适合自己的社会身份与工作特点②说话要尽量客观，言语应该实事求是地反映客观实际③言语要谦和、有善意④与客户有效沟通，切忌打断对方、质疑对方A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④
对人际传播中有关谈话的技巧描述不正确的是A．一次谈话可以尽可能多的涉及多个主题B．重点内容应适当重复C．谈话的速度要适中D．在谈话过程中可以适当停顿，以给对方思 考、提问的机会E．注意对方的反馈
社交场合中，交谈的礼节要求（）。A、谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体B、要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完C、对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语D、谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大E、谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题
单选题对人际传播中有关谈话的技巧描述不正确的是（）A一次谈话可以尽可能多地涉及多个主题B重点内容应适当重复C谈话的速度要适中D在谈话过程中可以适当停顿，以给对方思考、提问的机会E注意对方的反馈
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
判断题接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A对B错