单选题饭店服务礼仪具有规范性、系统性、实用性和()的特点。A可操作性B不可操作性C美观性D约束性

单选题
饭店服务礼仪具有规范性、系统性、实用性和()的特点。
A

可操作性

B

不可操作性

C

美观性

D

约束性


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多选题饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有()。A系统性B规范性C见证性D附加性E法规性

多选题应用文具有的主要特点有(  )。A事务性B平实性C规范性D实用性

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