服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面,其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。() 此题为判断题(对，错)。
个性化服务也称为超常服务,它是超出寻常规范的服务,主要内容有灵活服务、嗜好服务、意外服务和心理服务。() 此题为判断题(对，错)。
会展服务的内涵包括()。 A.个性化服务B.支持服务C.配套服务D.核心服务
美容服务中,心理服务是功能服务的基础,也是决定服务好坏的必要因素。() 此题为判断题(对，错)。
下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。A．特约性服务B．功能服务C．主动服务D．电话服务
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B．实用化、个性化C．情感化、智能化D．实用化、智能化
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。此题为判断题(对，错)。
物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务
在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。A、服务对象B、服务时空C、服务方式D、服务内容
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
一对一服务的核心理念：（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务
酒店个性化服务包括有（）A、灵活的服务B、能满足客人的特殊爱好C、意外服务D、自选服务E、心理服务
物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。A、主动服务B、特约服务C、心理服务D、功能服务
判断题员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。A对B错
判断题“顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。A对B错
判断题物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。A对B错
单选题服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。A情感化服务B个性化服务C以人为本D以事为中心
多选题物业服务中的心理策略主要包括（ ）。A多样化服务B高品质服务C情感化服务D个性化服务E特殊化服务
判断题优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。A对B错
单选题物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。A情感化、个性化B实用化、个性化C情感化、智能化D实用化、智能化
多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（ ）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
判断题标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。A对B错
判断题营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）A对B错
多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
判断题以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括服务行为、服务产品 、服务企业、服务产业和服务社会。A对B错