客户满意横向层面包括的三个层次有:__________、__________和__________
企业在进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列选项中，不属于职务层面分析内容的是（ ）。
下列选项中，不属于市场形成必须具备的要素的是( )。A:消费主体B:消费客体C:有效需求D:客户满意
下列选项中不属于员工满意度调查内容的是()。A:薪酬B:工作C:管理D:程序
下列选项中不属于员工满意度调查内容的是（ ）。A.薪酬B.工作C.管理D.程序
选项中客户满意度包括（）。A、服务满意度过B、综合满意度C、程序满意度D、行径满意度
客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。A、物质满意B、视觉满意C、精神满意D、社会满意
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、社会层面满意D、物质层面满意E、精神层面满意
下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
客户满意的横向层面包括（）A、理念满意B、行为满意C、精神满意D、社会满意E、视觉满意
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
下列选项中，管理效率制度层面的内容不包括（）。A、协调B、成本化C、目标D、沟通
我们从客户满意层次的横向层面看包括（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业收益满意
下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业领导满意
客户满意的层次横向层面包括（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业形象
供应链的管理涉及许多方面的活动，下列选项中，不属于这些层面的是：（）A、战略层面B、战术层面C、管理层面D、作业层面
客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
从纵向层面上，客户满意不包括（）。A、服务满意B、物质满意C、精神满意D、社会满意
下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、物质层面满意E、精神层面满意
多选题客户满意的层次横向层面包括（）。A企业理念满意B企业行为满意C企业视觉满意D企业形象
填空题客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）；（）和（）。
多选题下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A企业理念满意B企业行为满意C社会层面满意D物质层面满意E精神层面满意
多选题客户满意的横向层面包括（）。A理念满意B行为满意C精神满意D社会满意E视觉满意
单选题下列选项中，不属于库存管理效益评定主要要素的是（）A生产数量B交货时间C库存周转率D客户满意度
多选题我们从客户满意层次的横向层面看包括（）A企业理念满意B企业行为满意C企业视觉满意D企业收益满意
多选题客户满意的层次的纵向层面包括（）。A物质满意层B精神满意层C未来满意层D社会满意层