判断题今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）A对B错
判断题
今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）
A
对
B
错
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解析：
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依次填入下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是今天的日子很短，正在自己的脚下悄悄地流逝 ， 。 ， ， ， ，经营好每一个今天就等于经营好昨天和明天。① 今天的事应该今天完成，不能推到明天② 脚踏实地，全身心地经营好今天，才会有一个个实在的昨天③ 因此，面对今天，我们不要太多地怀念过去④ 接力棒交得好，才能走向辉煌的明天⑤ 如果总是站在今天望明天，结果明天也会悄悄地溜走⑥ 今天是昨天和明天的接力处A．⑤①⑥②④③B．⑤⑥①④③②C．⑥④③②①⑤D．⑥②③①④⑤
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。() A、该差异小，说明服务质量差，B、该差异小，说明服务质量好，C、该差异大，说明服务质量差。D、该差异大，说明服务质量好。
根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。A、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B、夸大了服务质量的宣传C、最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D、团队缺乏协作E、管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）A、服务结束后，应主动请用户评价本次服务的服务质量B、由用户在作业单上直接签名评议C、引导用户评价或欺骗用户给予好的评价D、假冒用户的评价
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、（）、服务质量重大问题。A、服务质量严重问题B、服务质量较大问题C、服务质量较重问题D、服务质量很大问题
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。D、该差异的大小与服务质量好坏无关。
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
多选题根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。A对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B夸大了服务质量的宣传C最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D团队缺乏协作E管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
单选题今天服务多点，明天服务少点，这就没有顾（）上的连续性。A时间B质量C内容D对象