单选题下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。A站在黄色安全线以外候车B在站台上吸烟C企图冲上正在关闭动作中的列车D在站台上问询
单选题
下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。
A
站在黄色安全线以外候车
B
在站台上吸烟
C
企图冲上正在关闭动作中的列车
D
在站台上问询
参考解析
解析:
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当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时,立即到站台进行清客,引导车上的乘客到站台,维持站台乘客候车秩序,并做好乘客的解释工作, 清客完毕后向司机显示发车信号。()此题为判断题(对,错)。
乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。 A.列车运行时,将站台门开启,用夹子取回B.如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
三级客流控制是指()。A、在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客运组织行为B、在付费区采取措施控制站台乘客数量的客运组织行为C、在出入口外采取措施控制进站乘客数量的客运组织行为D、在站台区采取措施控制乘客上车数量的客运组织行为
乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是()A、列车运行时,将站台门开启,用夹子取回B、如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是()。A心到:精神高度集中,随时应变异常;B话到:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;C眼到:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;D手到:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务“牌,地面较脏及时寻找保洁清除。
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是()。A多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;B多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况;C多提醒:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;D多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。
多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”,指的是()。A多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。B多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况。C多观察:沿屏蔽门内侧来回多观察乘客和站台情况。D多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。
多选题车站保安队员工作规范包括()。A负责维护地铁车站站台层的安全,保障行车及人身安全B引导乘客站在安全线内候车,注意乘客候车动态,防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生,维护车站正常的候车秩序C严格按照接发车作业标准,做好接发列车作业,并执行相应标准D主动制止站台乘客的不文明行为,保护车站内设备设施安全E做好运营前站台及轨行区的检查工作,及运营结束后的站台清客工作,终点折返、小交路折返站清客
多选题公交接驳应急预案中站台岗的职责是:()A做好站台区域的安全巡视B站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳C如本-站仍维持列车服务,继续履行站台岗位职责D如本-站列车服务已中断,则在站台无滞留乘客后听从车控室安排E做好站台区域的乘客服务工作
多选题以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻()A列车即将关门时,乘客要抢上时B小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时C候车乘客占用盲道时D候车乘客依靠屏蔽门时