单选题服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。A企业B消费者C服务D无形产品

单选题
服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。
A

企业

B

消费者

C

服务

D

无形产品


参考解析

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目从市场营销学的角度来理解,市场是指()。

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下列有关“SERVQUAL”量表的描述中,不正确的是()。A、一个最为常用的服务质量度量工具B、从五个维度来评价服务质量的高低C、专门用来分析质量问题产生的根源D、可以帮助人们判断银行服务质量

服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。A、企业B、消费者C、服务D、无形产品

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()是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量

饭店服务质量控制是指,采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况,并随时纠正服务质量管理目标的实现。

服务质量可以从两个方面来衡量,即服务的()。A、技术质量B、价格C、功能质量D、价值

运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。

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从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容?

酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括()、()、()。

指标关联是从客户期望角度出发,实现服务水平和服务质量的平衡。

单选题()是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A前厅服务质量B餐饮服务质量C客房服务质量D康乐服务质量

判断题饭店服务质量控制是指,采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况,并随时纠正服务质量管理目标的实现。A对B错

单选题服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。A企业B消费者C服务D无形产品

判断题运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。A对B错

单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A交通服务质量B酒店服务质量C餐饮服务质量D导游服务质量

多选题导游服务的(  ),这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A个性化B人性化C规范化D标准化

不定项题服务质量可以从两个方面来衡量,即服务的()。A技术质量B价格C功能质量D价值

单选题饭店服务质量的优劣,是通过()。A星级酒店评定标准来衡量的B客人所得到的感受来衡量的C饭店的公共关系来衡量的D饭店的经济收入来衡量的