( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。 A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体
产品的利益是指（）A、顾客能得到的好处B、产品所特有的功能C、相对其他产品所突出的优势
影响分销渠道的因素有（）A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性D、行业特性E、企业特性
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
影响分销渠道设计的因素有（）。A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性D、企业特性
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品
（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
顾客购买企业产品平均数占购买其他企业产品平均数百分比是（）。
顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是（）。
本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）A、顾客忠诚度B、顾客渗透率C、顾客选择度D、顾客占有率
市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具（）能力的潜在顾客。A、寻找产品的B、讨价还价C、有取得固定收入D、购买
通过促销宣传，可以使顾客了解企业生产经营的产品及其特点，以及到哪购买、购买的条件等，从而引起顾客的注意，激发其购买欲望，为实现销售和扩大销售做好舆论准备。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
企业选择分销渠道必须考虑的因素有（）。A、产品特性B、竞争特性C、企业特性D、顾客特性E、环境特性
企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（）。A、假设质量特性B、真正质量特性C、代用质量特性D、通用质量特性
（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）A、忠诚顾客B、游离顾客C、潜在顾客D、非顾客
企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。A、物的产品特性B、期望的产品特性C、扩大的产品特性D、潜在的产品特性E、附加的产品特性
填空题（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
多选题顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（ ）。A产品的性能特性B产品的价格C产品的专门特性D产品的适应性E产品的及时性
填空题顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是（）。
单选题市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具（）能力的潜在顾客。A寻找产品的B讨价还价C有取得固定收入D购买
单选题本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）A顾客忠诚度B顾客渗透率C顾客选择度D顾客占有率
判断题通过促销宣传，可以使顾客了解企业生产经营的产品及其特点，以及到哪购买、购买的条件等，从而引起顾客的注意，激发其购买欲望，为实现销售和扩大销售做好舆论准备。A对B错
单选题顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A喜欢企业产品B购买企业产品C重复购买企业产品D长期购买企业产品
单选题理解质量定义时，下列说法正确的是( ) 。A产品的特性可以是固有的或赋予的B特性是针对产品而言的C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性．D对产品的特性要求均来自于顾客
多选题企业选择分销渠道必须考虑的因素有（）。A产品特性B竞争特性C企业特性D顾客特性E环境特性