填空题交谈离不开语言。语言使用是否得当，能否把握好（），对交谈双方来说都是十分重要的。同一件事，同一句话，用不同的方式表达效果是不一样的。
填空题
交谈离不开语言。语言使用是否得当，能否把握好（），对交谈双方来说都是十分重要的。同一件事，同一句话，用不同的方式表达效果是不一样的。
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：语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式。交谈过程中，说话者的语速、音质和声调，也是传递信息的符号。同一句话，说得和缓或急促，柔声细语或高门大嗓，商量语气或颐指气使，面带笑容或板着面孔，效果大相径庭。因此，我们要根据不同的对象和场合，调整语速、音质和声调。一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话，都会给人留下糟糕的印象。 作者想要表述的观点是（ ）。A．语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式B．语速、音质和声调对交谈效果有很大的影响，应当根据需要调整C．一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话会造成不良印象D．信息传递要靠说话者的语速、音质和声调
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美
判断题一般来说，有声语言要比无声语言效果好，因为毕竟谈判的话还是要着重表达自己的观点的。A对B错